同步卡住
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有時,當您的帳戶正在同步,儀錶板上顯示的同步狀態會定格在某個百分比(通常在10%)。這說明同步出現了問題,正在停止或暫停同步過程。
確保您正在閱讀正確的指南
在我們有多個關於同步問題的解決指南,在繼續閱讀之前,請確保你正閱讀的是為你的問題準備的,要查看同步問題總覽,請前往 同步錯誤。
這些問題略有不同,可能需要不同的步驟,因此我們將它們分成單獨的指南。
DO NOT
- Delete your Neos data/database or cache files. Doing this will likely make you lose your unsynced items, and can cause other side effects
- Try to save and sync any more items/worlds. Doing this will add to your sync queue and if your items/worlds are not syncing properly.
- Click "Exit & Save Homes". Doing this will also add to your sync queue.
- Send any objects or voice messages through the Contacts tab. Doing this will also add to your sync queue and will not send until any syncing issues are fixed.
- Change any settings. Doing this will also add to your sync queue and will not save properly until any syncing issues are fixed.
- Reinstall Neos. Doing this does not help syncing issues, as these are stored in a separate location.
Diagnosing a Stuck Sync
The first step for fixing a Stuck Sync, is to ensure it really is stuck. Sometimes syncing may take a long time or appear stuck but, it's just being slow. Follow these steps to confirm the issue:
- Examine the sync status section of your Dash menu. It is in the top bar of the dash and will usually display "All Synced" in green
- If it says "Syncing" and then a percentage, examine this percentage. See if it changes or increases. Give it a few minutes to double check that its not just being slow.
- If it is still not moving, then you have a stuck sync!
修復卡住的同步
修復一次正卡住的同步有點挑戰性,具體取決於問題所在,因此請務必按照我們的步驟操作。
- 檢查你的 日誌文件
- 那個離同步卡住時間最近的、其中包含了卡住的同步信息的文件,是你需要檢查的。
- 瀏覽日誌文件並尋找問題所在,如果你不確定該怎麼做,嘗試在 Discord 問問,或者找其他能夠幫助你定位到同步卡住信息的人。
- 一旦你找到了關於同步卡住的信息,跟着下面你認為與日誌中錯誤信息最相關的章節來排查問題。
過多請求
如果你找到了像是這樣的信息:
Fail Reason: Response status code does not indicate success: TooManyRequests (429); Substatus: 3200; ActivityId: ....; Reason: ( code : TooManyRequests message : The request rate is too large. Please retry after sometime. Learn more: http://aka.ms/cosmosdb-error-429,
這個錯誤意味着,您與我們的數據存儲系統之間存在速率限制,這是 Azure 雲服務所限制的。
您可以按照以下步驟來嘗試解決:
- 嘗試重新啟動 Neos,這將重新開始同步過程並重試。
- 嘗試等待一段時間再重新啟動或嘗試再次同步。
- 嘗試等到 Neos 的流量低峰時段再進行同步。比如深夜和清晨
這可能需要最多 48 小時才能解決。
如果你沒有什麼耐心,還有一些方法你可以試試,這些方法將造成數據丟失:
避免在今後遇到此問題
Neos 團隊已經知曉並正在調查該問題,可查看 在問題跟蹤平台上的Bug報告以獲得更多信息。而在此之前,可通過以下建議來儘可能的減少出現該問題的次數:
- 避免多次重複保存同一物品 - 如,保存世界副本和保存化身之間間隔的時間可以長一點。
- 避免一次保存多個物品 - 如,不要到處保存你所見過的所有物品.
- 分批保存,保存一個物品...等五分鐘...保存另一個。
- 嘗試使用你的 本地家 作為本地備份.
- 在問題跟蹤平台上的Bug報告中繼續提交報告,日誌文件和相關信息
- 在我們的 Discord 上詢問更多信息。
衝突
如果你找到了一條信息表明存在衝突,你需要前往 同步衝突 頁面。
其他的問題
如果以上情況都對應不上你的問題, 請在我們的問題跟蹤平台上或我們的 Discord 中向我們報告。無論你在這兩者中的哪個平台報告,都請務必提供 日誌文件.