Difference between revisions of "Stuck Sync/zh"

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(Created page with "== 其他的问题 == 如果以上情况都对应不上你的问题， 请在我们的[https://github.com/Frooxius/NeosPublic/issues 问题跟踪平台]上或我们的 Discord...")
(Created page with "= 诊断一次卡住的同步 = 修复同步卡住的第一步，是确认它真的卡住了。有时同步可能需要很长时间，或者看起来卡住了，但其实只...")
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{{Template:TroubleshootingDoNot}}
 
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= Diagnosing a Stuck Sync =
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= 诊断一次卡住的同步 =
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The first step for fixing a Stuck Sync, is to ensure it really is stuck. Sometimes syncing may take a long time or appear stuck but, it's just being slow. Follow these steps to confirm the issue:
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修复同步卡住的第一步，是确认它真的卡住了。有时同步可能需要很长时间，或者看起来卡住了，但其实只是它太慢了。跟随以下步骤来确认问题：
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# Examine the sync status section of your Dash menu. It is in the top bar of the dash and will usually display "All Synced" in green
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# 检查仪表盘中的同步状态。它位于仪表盘的顶栏中，通常显示为“已同步”
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# If it says "Syncing" and then a percentage, examine this percentage. See if it changes or increases. Give it a few minutes to double check that its not just being slow.
+
# 如果它显示“同步中”，并且后面跟着一个百分比进度，看看进度是否正在变化或是增加。等几分钟后再看看以确保它不只是太慢了。
−
# If it is still not moving, then you have a stuck sync!
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# 如果它还是不动，那么你的同步进度卡住了！
  
 
= 修复卡住的同步 =
 
= 修复卡住的同步 =

Revision as of 12:11, 5 September 2022

Other languages:
English • ‎中文 • ‎日本語

有時，當您的帳戶正在同步，儀錶板上顯示的同步狀態會定格在某個百分比（通常在10%）。這說明同步出現了問題，正在停止或暫停同步過程。

確保您正在閱讀正確的指南

在我們有多個關於同步問題的解決指南，在繼續閱讀之前，請確保你正閱讀的是為你的問題準備的，要查看同步問題總覽，請前往 同步錯誤。

這些問題略有不同，可能需要不同的步驟，因此我們將它們分成單獨的指南。


DO NOT

  • Delete your Neos data/database or cache files. Doing this will likely make you lose your unsynced items, and can cause other side effects
  • Try to save and sync any more items/worlds. Doing this will add to your sync queue and if your items/worlds are not syncing properly.
  • Click "Exit & Save Homes". Doing this will also add to your sync queue.
  • Send any objects or voice messages through the Contacts tab. Doing this will also add to your sync queue and will not send until any syncing issues are fixed.
  • Change any settings. Doing this will also add to your sync queue and will not save properly until any syncing issues are fixed.
  • Reinstall Neos. Doing this does not help syncing issues, as these are stored in a separate location.

診斷一次卡住的同步

修復同步卡住的第一步，是確認它真的卡住了。有時同步可能需要很長時間，或者看起來卡住了，但其實只是它太慢了。跟隨以下步驟來確認問題：

  1. 檢查儀錶盤中的同步狀態。它位於儀錶盤的頂欄中，通常顯示為「已同步」
  2. 如果它顯示「同步中」，並且後面跟着一個百分比進度，看看進度是否正在變化或是增加。等幾分鐘後再看看以確保它不只是太慢了。
  3. 如果它還是不動，那麼你的同步進度卡住了！

修復卡住的同步

修復一次正卡住的同步有點挑戰性，具體取決於問題所在，因此請務必按照我們的步驟操作。

  1. 檢查你的 日誌文件
  2. 那個離同步卡住時間最近的、其中包含了卡住的同步信息的文件，是你需要檢查的。
  3. 瀏覽日誌文件並尋找問題所在，如果你不確定該怎麼做，嘗試在 Discord 問問，或者找其他能夠幫助你定位到同步卡住信息的人。
  4. 一旦你找到了關於同步卡住的信息，跟着下面你認為與日誌中錯誤信息最相關的章節來排查問題。

過多請求

如果你找到了像是這樣的信息: 

Fail Reason: Response status code does not indicate success: TooManyRequests (429); Substatus: 3200; ActivityId: ....; Reason: (
code : TooManyRequests
message : The request rate is too large. Please retry after sometime. Learn more: http://aka.ms/cosmosdb-error-429,

這個錯誤意味着，您與我們的數據存儲系統之間存在速率限制，這是 Azure 雲服務所限制的。

您可以按照以下步驟來嘗試解決：

  1. 嘗試重新啟動 Neos，這將重新開始同步過程並重試。
  2. 嘗試等待一段時間再重新啟動或嘗試再次同步。
  3. 嘗試等到 Neos 的流量低峰時段再進行同步。比如深夜和清晨

這可能需要最多 48 小時才能解決。

如果你沒有什麼耐心，還有一些方法你可以試試，這些方法將造成數據丟失:

  • 強制讓同步過程忽略那些導致卡住的數據。可以前往 同步衝突 指南，然後使用指南中的 -DeleteUnsyncedCloudRecords 選項來做到這件事。
  • 你可以 清空你的數據庫.

避免在今後遇到此問題

Neos 團隊已經知曉並正在調查該問題，可查看 在問題跟蹤平台上的Bug報告以獲得更多信息。而在此之前，可通過以下建議來儘可能的減少出現該問題的次數：

  1. 避免多次重複保存同一物品 - 如，保存世界副本和保存化身之間間隔的時間可以長一點。
  2. 避免一次保存多個物品 - 如，不要到處保存你所見過的所有物品.
  3. 分批保存，保存一個物品...等五分鐘...保存另一個。
  4. 嘗試使用你的 本地家 作為本地備份.
  5. 在問題跟蹤平台上的Bug報告中繼續提交報告，日誌文件和相關信息
  6. 在我們的 Discord 上詢問更多信息。

衝突

如果你找到了一條信息表明存在衝突，你需要前往 同步衝突 頁面。

其他的問題

如果以上情況都對應不上你的問題， 請在我們的問題跟蹤平台上或我們的 Discord 中向我們報告。無論你在這兩者中的哪個平台報告，都請務必提供 日誌文件.

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