Difference between revisions of "Stuck Sync/zh"
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=== 避免在今后遇到此问题 === | === 避免在今后遇到此问题 === |
Revision as of 11:35, 4 October 2022
有时,当您的帐户正在同步,仪表板上显示的同步状态会定格在某个百分比(通常在10%)。这说明同步出现了问题,正在停止或暂停同步过程。
确保您正在阅读正确的指南
在我们有多个关于同步问题的解决指南,在继续阅读之前,请确保你正阅读的是为你的问题准备的,要查看同步问题总览,请前往 同步错误。
这些问题略有不同,可能需要不同的步骤,因此我们将它们分成单独的指南。
DO NOT
- Delete your Neos data/database or cache files. Doing this will likely make you lose your unsynced items, and can cause other side effects
- Try to save and sync any more items/worlds. Doing this will add to your sync queue and if your items/worlds are not syncing properly.
- Click "Exit & Save Homes". Doing this will also add to your sync queue.
- Send any objects or voice messages through the Contacts tab. Doing this will also add to your sync queue and will not send until any syncing issues are fixed.
- Change any settings. Doing this will also add to your sync queue and will not save properly until any syncing issues are fixed.
- Reinstall Neos. Doing this does not help syncing issues, as these are stored in a separate location.
诊断一次卡住的同步
修复同步卡住的第一步,是确认它真的卡住了。有时同步可能需要很长时间,或者看起来卡住了,但其实只是它太慢了。跟随以下步骤来确认问题:
- 检查仪表盘中的同步状态。它位于仪表盘的顶栏中,通常显示为“已同步”
- 如果它显示“同步中”,并且后面跟着一个百分比进度,看看进度是否正在变化或是增加。等几分钟后再看看以确保它不只是太慢了。
- 如果它还是不动,那么你的同步进度卡住了!
修复卡住的同步
修复一次正卡住的同步有点挑战性,具体取决于问题所在,因此请务必按照我们的步骤操作。
- 检查你的 日志文件
- 那个离同步卡住时间最近的、其中包含了卡住的同步信息的文件,是你需要检查的。
- 浏览日志文件并寻找问题所在,如果你不确定该怎么做,尝试在 Discord 问问,或者找其他能够帮助你定位到同步卡住信息的人。
- 一旦你找到了关于同步卡住的信息,跟着下面你认为与日志中错误信息最相关的章节来排查问题。
过多请求
如果你找到了像是这样的信息:
Fail Reason: Response status code does not indicate success: TooManyRequests (429); Substatus: 3200; ActivityId: ....; Reason: ( code : TooManyRequests message : The request rate is too large. Please retry after sometime. Learn more: http://aka.ms/cosmosdb-error-429,
这个错误意味着,您与我们的数据存储系统之间存在速率限制,这是 Azure 云服务所限制的。
您可以按照以下步骤来尝试解决:
- 尝试重新启动 Neos,这将重新开始同步过程并重试。
- 尝试等待一段时间再重新启动或尝试再次同步。
- 尝试等到 Neos 的流量低峰时段再进行同步。比如深夜和清晨
这可能需要最多 48 小时才能解决。
如果你没有什么耐心,还有一些方法你可以试试,这些方法将造成数据丢失:
避免在今后遇到此问题
Neos 团队已经知晓并正在调查该问题,可查看 在问题跟踪平台上的Bug报告以获得更多信息。而在此之前,可通过以下建议来尽可能的减少出现该问题的次数:
- 避免多次重复保存同一物品 - 如,保存世界副本和保存化身之间间隔的时间可以长一点。
- 避免一次保存多个物品 - 如,不要到处保存你所见过的所有物品.
- 分批保存,保存一个物品...等五分钟...保存另一个。
- 尝试使用你的 本地家 作为本地备份.
- 在问题跟踪平台上的Bug报告中继续提交报告,日志文件和相关信息
- 在我们的 Discord 上询问更多信息。
冲突
如果你找到了一条信息表明存在冲突,你需要前往 同步冲突 页面。
其他的问题
如果以上情况都对应不上你的问题, 请在我们的问题跟踪平台上或我们的 Discord 中向我们报告。无论你在这两者中的哪个平台报告,都请务必提供 日志文件.