Difference between revisions of "Moderation/ja"

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NeosVRでは、すべてのユーザーが安全で楽しい時間を過ごせるようにすることが非常に重要です。 すべてのユーザーは、NeosVR [[Guidelines]]を読み、理解し、遵守していることを確認する必要があります。  
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NeosVRでは、すべてのユーザーが安全で楽しい時間を過ごせるようにすることが非常に重要です。 すべてのユーザーは、NeosVR [[Guidelines/ja|ガイドライン]]を読み、理解し、遵守していることを確認する必要があります。
  
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このページでは、Neosの使用中に発生する可能性のある対人関係の問題を解決するための理想的な方法に関する情報を提供します。多くの場合、関連するユーザーに問題を冷静に丁寧に説明することで、状況を迅速に解決できます。 ただし、モデレーションチームが関与する必要がある場合があります。ユーザーは、次のモデレーションチームにレポートチケットを直接送信できます。
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[https://moderation.neos.com/ Neos公式モデレーションページ(英語)]
  
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==セッションゲスト/通常のユーザーモデレーション==
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=セッションゲスト/通常のユーザーモデレーション=
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他のユーザーがあなたに不快感を与えたり、[[Guidelines]]に違反すると思われることをしたりしている場合は、まずユーザーに話しかけてみてください。 彼らが現在していることが気に入らないことを冷静に彼らに知らせてください。 誰もが合理的な行動に同じ期待を抱くわけではないので、自分が不快感や不快感を引き起こしていることに気付かない可能性があることに注意してください。
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他のユーザーがあなたに不快感を与えたり、[[Guidelines/ja|ガイドライン]]に違反すると思われることをしたりしている場合は、まずユーザーに話しかけてみてください。 彼らが現在していることが気に入らないことを冷静に彼らに知らせてください。 誰もが合理的な行動に同じ期待を抱くわけではないので、自分が不快感や不快感を引き起こしていることに気付かない可能性があることに注意してください。
  
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状況を解決できない場合は、次にセッションの所有者（セッションのホスト）に話しかけ、何が起こっているのかを知らせます。 デフォルトでは、ホストのネームプレートにゴールドのクラウンバッジがありますが、一部のユーザーは表示されているバッジを非表示にするか、変更することを選択します。 ゴールドクラウンバッジは、ダッシュメニューの[セッション]セクションの[アクセス許可]タブで、ホストの名前の横に常に表示されます。 ホストには、セッションを管理するための多くの機能があります。 [[#Session OwnerModeration]]を参照してください。  
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状況を解決できない場合は、次にセッションの所有者（セッションのホスト）に話しかけ、何が起こっているのかを知らせます。 デフォルトでは、ホストのネームプレートにゴールドのクラウンバッジがありますが、一部のユーザーは表示されているバッジを非表示にするか、変更することを選択します。 ゴールドクラウンバッジは、ダッシュメニューの[セッション]セクションの[ユーザー]タブで、ホストの名前の横に常に表示されます。 ホストには、セッションを管理するための多くの機能があります。 [[#セッション所有者のモデレーション]]を参照してください。  
  
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セッションホストが問題があることに同意しない可能性があるため、行動しないことを選択する可能性があることに注意してください。 この場合でも、いつでも自由にワールドセッションを離れることができます。 それでもユーザーが[[ガイドライン]]に違反していると感じる場合、または問題がより広いNeosコミュニティにエスカレートしていると思われる場合は、NeosVRモデレーターチームに問題を連絡する必要があります。 [[ガイドライン]]は、主催者、すべての参加者、およびその法定後見人に十分な情報が提供され、それほど厳格でない規則に同意する場合に備えて、プライベートセッションに特定の例外を設けることに注意してください。  
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セッションホストが問題があることに同意しない可能性があるため、行動しないことを選択する可能性があることに注意してください。 この場合でも、いつでも自由にワールドセッションを離れることができます。 それでもユーザーが[[Guidelines/ja|ガイドライン]]に違反していると感じる場合、または問題がより広いNeosコミュニティにエスカレートしていると思われる場合は、NeosVRモデレーターチームに問題を連絡する必要があります。[[Guidelines/ja|ガイドライン]]は、主催者、すべての参加者、およびその法定後見人に十分な情報が提供され、それほど厳格でない規則に同意する場合に備えて、プライベートセッションに特定の例外を設けることに注意してください。  
  
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==セッション所有者のモデレーション==
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通常のユーザーとして、次のこともできます。
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上記のように、最初の行動方針は、自己の節度と解決を実践することです。 まず、ユーザーと話し、セッションオーナーとしてのあなたが許可しないことをしていること、または[[ガイドライン]]に違反していることをユーザーに知らせます。 続行する場合は、続行するとアクションに直面する可能性があることを警告します。
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* '''ユーザーをミュート'''：これにより、 '''自分が'''ミュートしたユーザーからの音声音声を聞くことができなくなります。 このオプションには、ダッシュメニューのセッションのユーザータブからアクセスできます。
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=セッション所有者のモデレーション=
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上記のように、最初の行動方針は、自己の節度と解決を試みることです。 まず、ユーザーと話し、セッションオーナーとしてのあなたが許可しないことをしていること、または[[Guidelines/ja|ガイドライン]]に違反していることをユーザーに知らせます。 解決しない場合は、必要な対応を行う可能性があることを警告します。
  
 
セッション所有者として行動を起こす必要がある場合は、次のことができます。
 
セッション所有者として行動を起こす必要がある場合は、次のことができます。
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* '' 'ユーザーをキックする' ''：これにより、現在のワールドセッションからすぐに削除されますが、セッション設定で許可されている場合、キックされたユーザーはセッションに再度参加できます。このオプションには、[ダッシュ]メニューの[セッション]セクションの[アクセス許可]タブからアクセスできます。
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* '''ユーザーをキックする'''：これにより、現在のワールドセッションからすぐに削除されますが、セッション設定で許可されている場合、キックされたユーザーはセッションに再度参加できます。このオプションには、[ダッシュメニュー]の[セッション]セクションの[ユーザー]タブからアクセスできます。
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*「 '' 'ユーザーの禁止' '」：これにより、現在のワールドセッションからすぐに削除され、手動で禁止を取り消さない限り、セッションに再度参加することはできません。このオプションには、[ダッシュ]メニューの[セッション]セクションの[アクセス許可]タブからアクセスできます。禁止は、デバッグメニューの適切なタブで取り消すことができます（デフォルトでは、ダッシュホームページの右下にあるボタンでアクセスできます）。
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*「 '''ユーザーのBAN'''」：これにより、現在のワールドセッションからすぐに削除され、手動でBANを取り消さない限り、セッションに再度参加することはできません。この設定には、[ダッシュメニュー]の[セッション]セクションの[ユーザー]タブからアクセスできます。
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* '' 'すべて'セッションからユーザーを禁止する '' '：これにより、ユーザーは現在のワールドセッションからすぐに削除され、手動で禁止を取り消さない限り、セッションに再度参加したり、ホストしているセッションに参加したりすることはできません。このオプションにアクセスするには、[ダッシュ]メニューの[連絡先]ページに移動し、そのユーザーの名前を検索します。そこにこのアクションを実行するためのボタンがあります。禁止は、デバッグメニューの適切なタブで取り消すことができます（デフォルトでは、ダッシュホームページの右下にあるボタンでアクセスできます）。
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* 「'''すべてのセッションからユーザーをBANする'''」：これにより、ユーザーは現在のワールドセッションからすぐに削除され、手動でBANを取り消さない限り、セッションに再度参加したり、ホストしているセッションに参加したりすることはできません。この設定にアクセスするには、[ダッシュメニュー]の[フレンド]ページに移動し、そのユーザーの名前を検索します。そこにこのアクションを実行するためのボタンがあります。BANは、デバッグメニューの適切なタブで取り消すことができます（標準では、ダッシュのホームの右下にあるボタンでアクセスできます）。
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*「 '' ''ユーザーをあなただけのためにミュート ''」：これにより、ミュートされたユーザーからの音声音声が聞こえなくなります。このオプションには、[ダッシュ]メニューの[セッション]セクションの[アクセス許可]タブからアクセスできます。
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* 「'''すべてのユーザーからミュートにする '''」：これにより、現在のセッションでミュートされたユーザーからの音声音声が誰にも聞こえなくなります。この設定には、[ダッシュメニュー]の[セッション]セクションの[ユーザー]タブからアクセスできます。
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* '' ''すべてのユーザーのユーザーを無音にする '' ''：これにより、現在のセッションでミュートされたユーザーからの音声音声が誰にも聞こえなくなります。このオプションには、[ダッシュ]メニューの[セッション]セクションの[アクセス許可]タブからアクセスできます。
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より多くのサポートが必要な場合、または問題がより広いNeosコミュニティにエスカレートしている場合は、[https://moderation.neos.com/ モデレーションチケット]を作成してください。
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= モデレーション・チケット =
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モデレーションチケットは、[https://moderation.neos.com/ モデレーションチケットポータル]で作成出来ます。
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== チケットはどんな場合に作るべきですか？==
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モデレーションチケットを作成するのは、以下のような場合です。
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* ゲスト/一般ユーザーの設定で対応できる以上のサポートが必要なとき。
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* セッションオーナーの設定で対応できる以上のサポートが必要なとき。
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* ユーザーが[[Guidelines/ja|ガイドライン]]に違反しているのを目撃したとき。
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* [[Guidelines/ja|ガイドライン]]に違反しているユーザーの話を聞いたり、議論しているのを聞いたことがある場合。
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* あるユーザーの行動を懸念している場合。
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* [[Security/ja|セキュリティ]]上の問題を発見した場合。
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* モデレーションに関する質問や懸念がある場合。
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以下のような場合は、チケットを作成してはいけません。
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* [[Delete Account|アカウントの削除]]を行いたい場合、これは自分で行うことができます。
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* パトロンの報酬を設定したい場合、[[Patreon/|トロン]]ページでガイダンスを読むことができます。
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もし迷ったら、いつでもチケットを作ればいいです。無効なチケットを作ってもペナルティはありませんし、チケットを作ってもユーザーを否定的に扱うことはありません。
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== チケットの種類 ==
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チケットの種類は2つあります。
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* Regular:通常 - メールかNeos/Discordのユーザー名が必要なチケットで、返信や質問をすることができます。
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* Anonymous:匿名 - このチケットは追加の情報を必要としませんが、匿名であるため、私たちはこのチケットに返答することができません。
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この2つのタイプには、いくつかのトピックがあります。
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* Report Player:プレイヤー報告 - [[Guidelines/ja|ガイドライン]]に違反したユーザーを報告するために使用されます。
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* Ban Appeal:バンアピール - モデレーションによって行われたバンを訴えること。これは、あなたが個々のユーザーによってバンされた場合、は使用出来ません。
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* Report a Security issues:セキュリティ問題の報告 - [[Security/ja|セキュリティ]]問題を報告するには、[[Security/ja|セキュリティ]]報告ガイドラインに従ってください。
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* Neos Staff/Mentor/Moderator Complaint:Neosスタッフ/メンター/モデレーターの苦情 - この特別なタイプのチケットは、'''モデレーションリーダーとVeer'''のみが読むことができます。
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* Phishing / Scam:フィッシング/詐欺 - 詐欺やフィッシングの試行を報告します。これらは通常Discord上で発生します。
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* Name Change:名前変更 - ユーザー名の変更を要求出来ます。
 +
* DMCA Takedown Notice:DMCA削除通知 - あなたが権利を所有しているコンテンツのDMCA削除を要求するためです。
 +
* NCR Questions:NCRの質問 - 現在はチケットシステムでこれを受け入れてません。
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* General Inquiry:一般的なお問い合わせ - 他のすべてのために。
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== チケットシステムはどのように機能するか？ ==
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チケットシステムはモデレーターであれば誰でもアクセスできます。各チケットは特定のモデレーターに割り当てられますが、すべてのチケットを見ることができるので、モデレーターであれば誰でも状況を確認することができます。
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[[File:Moderation_example_1.png|700px]]
  
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より多くのサポートが必要な場合、または問題がより広いNeosコミュニティにエスカレートしている場合は、NeosVRモデレーターチームに問題を連絡する必要があります。
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これは重要なことで、チームはさまざまな経歴や経験を持つ多様なモデレーターチームを構築しているため、モデレーターによって、その時々の問題に応じてユニークな洞察を提供することができます。通常、ほとんどの問題は内部で議論され、一個人による偏見を防ぐために、グループとして決定されます。
  
−
==モデレーターチーム==
+
[[File:Moderation_example_2.png|700px]]
−
NeosVR内およびその周辺でのモデレーションを支援するモデレーターのチームが利用可能です。
 
−
次のNeosVRユーザーはモデレーターです。：
 
−
* '''Chief Moderation Officer: Veer'''
 
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* Moderators
 
−
** Canadian Git
 
−
** Conduit
 
−
** Cyro
 
−
** Dante
 
−
** June
 
−
** Kal
 
−
** Purple Juice
 
−
** H3BO3
 
−
** Sykes
 
−
** Tatsu Kimiero
 
−
** Turk
 
−
** Vigilabo
 
  
−
一部の[[NeosTeam]]メンバーには、モデレーターバッジに加えて、[[Badges＃Neos_Team_.2F_Volunteer_Badges | Neos TeamBadge]]もあります。 '''これらのユーザーに連絡する前に、通常のモデレーターに連絡してみてください' ''
+
私たちのモデレーション用Discordは、チケットシステムと密接に結びついており、チケットのライブフィードや、モデレーションが正式な返答をする前にチケットについて内部で議論できるよう、各問題に固有のチャンネルを備えています。これらのチャンネルは、アクセスを許可されたすべてのモデレーターが見ることができます。
  
−
* Coffee
+
[[File:Moderation_example_3.png]]
−
* 0utsider89
+
また、各チケットはクローズされた後もアーカイブされ、将来参照できるようになります。
−
* Theofilus the Folf
 
−
* Rue Shejn
 
−
* Ryuvi
 
  
−
TODO: There may be more here, I may be forgetting some users, feel free to edit. also please check for accuracy. I remember/hear conflicting accounts - Prime
+
チケットへの返信は、自動返信ではありません。すべてのメッセージは、チケットを処理する担当モデレーターから送信されます。
  
−
=== Moderator Badge ===
+
特に、より詳細な分析が必要な問題（例：エクスプロイトレポートや証拠収集が必要な問題）については、詳細な回答を作成するのに時間がかかるため、モデレーションチームは1日以内に定型応答を送信し、報告者が問題を受け取り、現在システムの一部となっていることを確認するようにしています。
−
Moderators can be spotted in game by a Silver Neos Logo which contains a Shield:
 
  
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=モデレーターチーム=
 +
Neosモデレーションチームはチーフモデレーションオフィサーである'''Veer'''によって運営されています
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== Moderation Leads ==
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モデレーション内にはいくつかの異なる部門があり、それぞれがそれぞれのリード/マネージャーによって管理されています
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* '''Canadian Git''' - ダイレクトレスポンス
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* '''Dante''' - 虐待レポート
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* '''Raith''' - セーフガードチーム
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 +
== モデレーター ==
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 +
{| class="wikitable"
 +
|- style="font-weight:bold;"
 +
! NA East
 +
! NA Central / West
 +
! Europe
 +
! Asia-Pacific
 +
|-
 +
| ArkGullwing
 +
| Cyro
 +
| Blaze
 +
| Dawky
 +
|-
 +
| Cataena
 +
| Conduit
 +
| MattyK
 +
| JustlyDeclarable
 +
|-
 +
| DrFrank
 +
| Kal
 +
| Soap
 +
| Rabbuttz
 +
|-
 +
| Froppy
 +
| H3BO3
 +
| Tekno Carton
 +
| Orange
 +
|-
 +
| Goodvibes
 +
| Ho'polis
 +
|
 +
|
 +
|-
 +
| ohzee
 +
| June
 +
|
 +
|
 +
|-
 +
| Maddmaxkz
 +
| Tatsu Kimiero
 +
|
 +
|
 +
|-
 +
| Sykes
 +
|
 +
|
 +
|
 +
|-
 +
| VegasX
 +
|
 +
|
 +
|}
 +
 +
モデレーターはまだボランティアですが、彼らが喜んでいるなら、どんな種類の問題についても彼らに連絡することを歓迎しますが、[https://moderation.neos.com/ モデレーションチケット]を作成することをお勧めします
 +
 +
==モデレーターバッジ==
 +
モデレーターは、シールドを含むシルバーNeosロゴによってゲーム内で見つけることができます。
  
 
[[File:ModeratorBadge.png]]
 
[[File:ModeratorBadge.png]]
  
−
Some users may try to impersonate mods, to confirm if someone is a moderator you can look at the badges within the session tab as these cannot be artificially altered. If you spot a user impersonating a mod then this is against the [[Guidelines]] and should be reported to Veer or the [[Neos Team]].
+
一部のユーザーは、modを偽装しようとする場合があります。誰かがモデレーターであるかどうかを確認するために、セッションタブ内のバッジを確認できます。これらは人為的に変更することはできません。 modになりすましているユーザーを見つけた場合、これは[[Guidelines/ja|ガイドライン]]に反するため、Veerまたは[[Neos_Team/ja|Neosチーム]]に報告する必要があります。
 +
 
 +
==モデレーター機能==
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モデレーションに関する問題に対応するため、モデレーションチームはユーザーや状況に対してアクションを起こすことがあります。状況の深刻さに応じて、モデレーターは以下の4つのアカウント制限を即座に行うことができます。<br>
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'''最近のアップグレードにより、これらの禁止事項は施行された時点で即時に反映されます'''
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 +
* '''強制ミュートBAN'''：ユーザーがワールドに入ると、デフォルトでユーザーをミュート設定にします。 これは、ワールド内の他のユーザーをミュートさせる権限を持つ他のユーザーによって上書きされる可能性があります。
 +
* '''強制Spectator(観客)BAN'''：他のユーザーのワールドに入るときにユーザーをSpectatorに設定し、手動で着用しない限りユーザーがアバターを着用できません。
 +
* '''パブリックからBAN'''：パブリックセッションやフレンド(フレンド+)セッションへの参加ができなくなります。違反の程度に応じて、以下のように様々なレベルで適用されます。
 +
** ソフト - セッションへ他のユーザーを招待すること、他のユーザーから招待されることはできます。
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** スタンダード - セッションへ招待されることはできません、招待は可能です。
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** ハード - セッションに招待することも、招待されることもできません。
 +
特定の[[Neos_Team/ja|Neosチーム]]メンバーは、ユーザーをアカウント禁止することができます。 これにより、アカウントにアクセスできなくなります。 これは通常、スパムや詐欺のボット、または違法行為のためにNeosを利用しているユーザーのためにのみ想定されています。
  
−
=== Moderator Capabilities ===
+
モデレーターは、ユーザーを個別にミュート/Spectator/パブリック禁止することができますが、強制ミュートBANと強制Spectator(観客)BANの両方を同時にユーザーに適用することはできません。 すべてのBANは、公平性と寛大さについてVeer（[[Neos_Team/ja|Neosチーム]]チーフモデレーションオフィサー）によって評価されます。 チームは、最初の違反禁止を短くし、さらなる違反に続いてBANレベルと期間を増やすことを目指しています。
−
In response to moderation issues the moderation team may carry out actions against a user or situation. Depending on the severity of the situation Moderators can immediately issue the following 3 bans:
 
−
* '''Mute Ban''': Silences a user by default when they enter a world. This can be overridden by other users who have the ability to silence others within a world.
 
−
* '''Spectator Ban''': Sets a user to Spectator when entering another user's world and does not allow the user to wear their favorited avatar until someone overrides the Spectator status. Can be overridden by users who have the ability to set someone to guest or above.
 
−
* '''Public ban''': Used very sparingly, this more intense ban blocks a user from entering other users worlds, but they can invite friends to their worlds. This is only used for severe infractions.
 
  
−
Certain [[Neos Team]] members have the ability to account ban a user. This would prevent them from accessing their account. This is usually only reserved for spam and scam bots, or users utilizing Neos for illegal activities.
+
==モデレート決定に対する上訴==
  
−
Moderators are able to independently mute/spectator/public ban users, however they cannot apply both a Mute Ban and a Spectator Ban to a user at the same time. All bans are reviewed by Veer (the [[Neos Team]] Chief Moderation Officer) for fairness and leniency. The team aims to make first infraction bans short, with increasing ban level and duration following further infractions.
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不当に禁止されていると思われ、上訴したい場合は、モデレーターまたはVeerに直接連絡することができます。 そのための最良のプラットフォームは、Discordを使用することです。 第一に、すべてのBANアピールは、モデレーターチームのメンバー、Veer、またはモデレーターバッジを持つ別の[[Neos_Team/ja|Neosチーム]]メンバーに照会する必要があります（上記を参照）。 他のすべてのオプションが使い果たされた場合、Frooxiusに直接アピールすることが可能です。
  
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=== Appealing a Moderation Decision ===
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不当にBANされていると思い、異議を申し立てたい場合は、[https://moderation.neos.com/ モデレーションチケット]で異議を申し立ててください。チケットが作成された後、モデレーションチームは、発生した可能性のある不正なプレイや誤解を調査して話し合います。これは、プロセスをより公平にするためです。
  
−
If you believe you have been banned unfairly and wish to make an appeal, you can contact any Moderator, or Veer directly. The best platform to do so is to use Discord. In the first instance, any and all ban appeals should be referred to a member of the Moderator team, to Veer, or to another [[Neos Team]] member with the moderator badge(see above). If all other options are exhausted, it is possible to appeal directly to Frooxius.
+
アセットの所有権をめぐる紛争の場合、特定の[[Neos_Team/ja|Neosチーム]]メンバーは、インベントリ内のアセットやアイテムの所有者を検索できます。詳細についてはこちらをご覧ください[https://github.com/Frooxius/NeosPublic/issues/1172 ＃issuecomment-712167815 GitHubIssue]。
  
−
In the case of a dispute over asset ownership, certain [[Neos Team]] members can look up the owner of an asset or item within an inventory, see this [https://github.com/Frooxius/NeosPublic/issues/1172#issuecomment-712167815 GitHub Issue] for more context.
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私たちは皆のニーズに合わせてシステムを改善しています。システムについて懸念があったり、対処の必要を感じた場合は、私たちに知らせてください。
  
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== References ==
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= 参照 =
 
* Steam Announcement on Moderation - https://github.com/Frooxius/NeosPublic/issues/1172#issuecomment-712167815
 
* Steam Announcement on Moderation - https://github.com/Frooxius/NeosPublic/issues/1172#issuecomment-712167815
 
* GitHub Issue about Moderation - https://github.com/Frooxius/NeosPublic/issues/1172
 
* GitHub Issue about Moderation - https://github.com/Frooxius/NeosPublic/issues/1172
 
* '''Public''' Discord conversation about a muted user - https://discord.com/channels/402159838827905024/439422161657135106/764729583056060426
 
* '''Public''' Discord conversation about a muted user - https://discord.com/channels/402159838827905024/439422161657135106/764729583056060426

Latest revision as of 13:11, 20 March 2023

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NeosVRでは、すべてのユーザーが安全で楽しい時間を過ごせるようにすることが非常に重要です。 すべてのユーザーは、NeosVR ガイドラインを読み、理解し、遵守していることを確認する必要があります。

このページでは、Neosの使用中に発生する可能性のある対人関係の問題を解決するための理想的な方法に関する情報を提供します。多くの場合、関連するユーザーに問題を冷静に丁寧に説明することで、状況を迅速に解決できます。 ただし、モデレーションチームが関与する必要がある場合があります。ユーザーは、次のモデレーションチームにレポートチケットを直接送信できます。 Neos公式モデレーションページ(英語)

セッションゲスト/通常のユーザーモデレーション

他のユーザーがあなたに不快感を与えたり、ガイドラインに違反すると思われることをしたりしている場合は、まずユーザーに話しかけてみてください。 彼らが現在していることが気に入らないことを冷静に彼らに知らせてください。 誰もが合理的な行動に同じ期待を抱くわけではないので、自分が不快感や不快感を引き起こしていることに気付かない可能性があることに注意してください。

状況を解決できない場合は、次にセッションの所有者（セッションのホスト）に話しかけ、何が起こっているのかを知らせます。 デフォルトでは、ホストのネームプレートにゴールドのクラウンバッジがありますが、一部のユーザーは表示されているバッジを非表示にするか、変更することを選択します。 ゴールドクラウンバッジは、ダッシュメニューの[セッション]セクションの[ユーザー]タブで、ホストの名前の横に常に表示されます。 ホストには、セッションを管理するための多くの機能があります。 #セッション所有者のモデレーションを参照してください。

セッションホストが問題があることに同意しない可能性があるため、行動しないことを選択する可能性があることに注意してください。 この場合でも、いつでも自由にワールドセッションを離れることができます。 それでもユーザーがガイドラインに違反していると感じる場合、または問題がより広いNeosコミュニティにエスカレートしていると思われる場合は、NeosVRモデレーターチームに問題を連絡する必要があります。ガイドラインは、主催者、すべての参加者、およびその法定後見人に十分な情報が提供され、それほど厳格でない規則に同意する場合に備えて、プライベートセッションに特定の例外を設けることに注意してください。

通常のユーザーとして、次のこともできます。

  • ユーザーをミュート：これにより、 自分がミュートしたユーザーからの音声音声を聞くことができなくなります。 このオプションには、ダッシュメニューのセッションのユーザータブからアクセスできます。

セッション所有者のモデレーション

上記のように、最初の行動方針は、自己の節度と解決を試みることです。 まず、ユーザーと話し、セッションオーナーとしてのあなたが許可しないことをしていること、またはガイドラインに違反していることをユーザーに知らせます。 解決しない場合は、必要な対応を行う可能性があることを警告します。

セッション所有者として行動を起こす必要がある場合は、次のことができます。

  • ユーザーをキックする：これにより、現在のワールドセッションからすぐに削除されますが、セッション設定で許可されている場合、キックされたユーザーはセッションに再度参加できます。このオプションには、[ダッシュメニュー]の[セッション]セクションの[ユーザー]タブからアクセスできます。
  • 「 ユーザーのBAN」：これにより、現在のワールドセッションからすぐに削除され、手動でBANを取り消さない限り、セッションに再度参加することはできません。この設定には、[ダッシュメニュー]の[セッション]セクションの[ユーザー]タブからアクセスできます。
  • 「すべてのセッションからユーザーをBANする」：これにより、ユーザーは現在のワールドセッションからすぐに削除され、手動でBANを取り消さない限り、セッションに再度参加したり、ホストしているセッションに参加したりすることはできません。この設定にアクセスするには、[ダッシュメニュー]の[フレンド]ページに移動し、そのユーザーの名前を検索します。そこにこのアクションを実行するためのボタンがあります。BANは、デバッグメニューの適切なタブで取り消すことができます（標準では、ダッシュのホームの右下にあるボタンでアクセスできます）。
  • 「すべてのユーザーからミュートにする 」：これにより、現在のセッションでミュートされたユーザーからの音声音声が誰にも聞こえなくなります。この設定には、[ダッシュメニュー]の[セッション]セクションの[ユーザー]タブからアクセスできます。

より多くのサポートが必要な場合、または問題がより広いNeosコミュニティにエスカレートしている場合は、モデレーションチケットを作成してください。

モデレーション・チケット

モデレーションチケットは、モデレーションチケットポータルで作成出来ます。

チケットはどんな場合に作るべきですか？

モデレーションチケットを作成するのは、以下のような場合です。

  • ゲスト/一般ユーザーの設定で対応できる以上のサポートが必要なとき。
  • セッションオーナーの設定で対応できる以上のサポートが必要なとき。
  • ユーザーがガイドラインに違反しているのを目撃したとき。
  • ガイドラインに違反しているユーザーの話を聞いたり、議論しているのを聞いたことがある場合。
  • あるユーザーの行動を懸念している場合。
  • セキュリティ上の問題を発見した場合。
  • モデレーションに関する質問や懸念がある場合。

以下のような場合は、チケットを作成してはいけません。

  • アカウントの削除を行いたい場合、これは自分で行うことができます。
  • パトロンの報酬を設定したい場合、トロンページでガイダンスを読むことができます。

もし迷ったら、いつでもチケットを作ればいいです。無効なチケットを作ってもペナルティはありませんし、チケットを作ってもユーザーを否定的に扱うことはありません。

チケットの種類

チケットの種類は2つあります。

  • Regular:通常 - メールかNeos/Discordのユーザー名が必要なチケットで、返信や質問をすることができます。
  • Anonymous:匿名 - このチケットは追加の情報を必要としませんが、匿名であるため、私たちはこのチケットに返答することができません。

この2つのタイプには、いくつかのトピックがあります。

  • Report Player:プレイヤー報告 - ガイドラインに違反したユーザーを報告するために使用されます。
  • Ban Appeal:バンアピール - モデレーションによって行われたバンを訴えること。これは、あなたが個々のユーザーによってバンされた場合、は使用出来ません。
  • Report a Security issues:セキュリティ問題の報告 - セキュリティ問題を報告するには、セキュリティ報告ガイドラインに従ってください。
  • Neos Staff/Mentor/Moderator Complaint:Neosスタッフ/メンター/モデレーターの苦情 - この特別なタイプのチケットは、モデレーションリーダーとVeerのみが読むことができます。
  • Phishing / Scam:フィッシング/詐欺 - 詐欺やフィッシングの試行を報告します。これらは通常Discord上で発生します。
  • Name Change:名前変更 - ユーザー名の変更を要求出来ます。
  • DMCA Takedown Notice:DMCA削除通知 - あなたが権利を所有しているコンテンツのDMCA削除を要求するためです。
  • NCR Questions:NCRの質問 - 現在はチケットシステムでこれを受け入れてません。
  • General Inquiry:一般的なお問い合わせ - 他のすべてのために。

チケットシステムはどのように機能するか？

チケットシステムはモデレーターであれば誰でもアクセスできます。各チケットは特定のモデレーターに割り当てられますが、すべてのチケットを見ることができるので、モデレーターであれば誰でも状況を確認することができます。

Moderation example 1.png

これは重要なことで、チームはさまざまな経歴や経験を持つ多様なモデレーターチームを構築しているため、モデレーターによって、その時々の問題に応じてユニークな洞察を提供することができます。通常、ほとんどの問題は内部で議論され、一個人による偏見を防ぐために、グループとして決定されます。

Moderation example 2.png

私たちのモデレーション用Discordは、チケットシステムと密接に結びついており、チケットのライブフィードや、モデレーションが正式な返答をする前にチケットについて内部で議論できるよう、各問題に固有のチャンネルを備えています。これらのチャンネルは、アクセスを許可されたすべてのモデレーターが見ることができます。

Moderation example 3.png また、各チケットはクローズされた後もアーカイブされ、将来参照できるようになります。

チケットへの返信は、自動返信ではありません。すべてのメッセージは、チケットを処理する担当モデレーターから送信されます。

特に、より詳細な分析が必要な問題（例：エクスプロイトレポートや証拠収集が必要な問題）については、詳細な回答を作成するのに時間がかかるため、モデレーションチームは1日以内に定型応答を送信し、報告者が問題を受け取り、現在システムの一部となっていることを確認するようにしています。


モデレーターチーム

NeosモデレーションチームはチーフモデレーションオフィサーであるVeerによって運営されています

Moderation Leads

モデレーション内にはいくつかの異なる部門があり、それぞれがそれぞれのリード/マネージャーによって管理されています

  • Canadian Git - ダイレクトレスポンス
  • Dante - 虐待レポート
  • Raith - セーフガードチーム

モデレーター

NA East NA Central / West Europe Asia-Pacific
ArkGullwing Cyro Blaze Dawky
Cataena Conduit MattyK JustlyDeclarable
DrFrank Kal Soap Rabbuttz
Froppy H3BO3 Tekno Carton Orange
Goodvibes Ho'polis
ohzee June
Maddmaxkz Tatsu Kimiero
Sykes
VegasX

モデレーターはまだボランティアですが、彼らが喜んでいるなら、どんな種類の問題についても彼らに連絡することを歓迎しますが、モデレーションチケットを作成することをお勧めします

モデレーターバッジ

モデレーターは、シールドを含むシルバーNeosロゴによってゲーム内で見つけることができます。

ModeratorBadge.png

一部のユーザーは、modを偽装しようとする場合があります。誰かがモデレーターであるかどうかを確認するために、セッションタブ内のバッジを確認できます。これらは人為的に変更することはできません。 modになりすましているユーザーを見つけた場合、これはガイドラインに反するため、VeerまたはNeosチームに報告する必要があります。

モデレーター機能

モデレーションに関する問題に対応するため、モデレーションチームはユーザーや状況に対してアクションを起こすことがあります。状況の深刻さに応じて、モデレーターは以下の4つのアカウント制限を即座に行うことができます。
最近のアップグレードにより、これらの禁止事項は施行された時点で即時に反映されます

  • 強制ミュートBAN：ユーザーがワールドに入ると、デフォルトでユーザーをミュート設定にします。 これは、ワールド内の他のユーザーをミュートさせる権限を持つ他のユーザーによって上書きされる可能性があります。
  • 強制Spectator(観客)BAN：他のユーザーのワールドに入るときにユーザーをSpectatorに設定し、手動で着用しない限りユーザーがアバターを着用できません。
  • パブリックからBAN：パブリックセッションやフレンド(フレンド+)セッションへの参加ができなくなります。違反の程度に応じて、以下のように様々なレベルで適用されます。
    • ソフト - セッションへ他のユーザーを招待すること、他のユーザーから招待されることはできます。
    • スタンダード - セッションへ招待されることはできません、招待は可能です。
    • ハード - セッションに招待することも、招待されることもできません。

特定のNeosチームメンバーは、ユーザーをアカウント禁止することができます。 これにより、アカウントにアクセスできなくなります。 これは通常、スパムや詐欺のボット、または違法行為のためにNeosを利用しているユーザーのためにのみ想定されています。

モデレーターは、ユーザーを個別にミュート/Spectator/パブリック禁止することができますが、強制ミュートBANと強制Spectator(観客)BANの両方を同時にユーザーに適用することはできません。 すべてのBANは、公平性と寛大さについてVeer（Neosチームチーフモデレーションオフィサー）によって評価されます。 チームは、最初の違反禁止を短くし、さらなる違反に続いてBANレベルと期間を増やすことを目指しています。

モデレート決定に対する上訴

不当に禁止されていると思われ、上訴したい場合は、モデレーターまたはVeerに直接連絡することができます。 そのための最良のプラットフォームは、Discordを使用することです。 第一に、すべてのBANアピールは、モデレーターチームのメンバー、Veer、またはモデレーターバッジを持つ別のNeosチームメンバーに照会する必要があります（上記を参照）。 他のすべてのオプションが使い果たされた場合、Frooxiusに直接アピールすることが可能です。

不当にBANされていると思い、異議を申し立てたい場合は、モデレーションチケットで異議を申し立ててください。チケットが作成された後、モデレーションチームは、発生した可能性のある不正なプレイや誤解を調査して話し合います。これは、プロセスをより公平にするためです。

アセットの所有権をめぐる紛争の場合、特定のNeosチームメンバーは、インベントリ内のアセットやアイテムの所有者を検索できます。詳細についてはこちらをご覧ください＃issuecomment-712167815 GitHubIssue。

私たちは皆のニーズに合わせてシステムを改善しています。システムについて懸念があったり、対処の必要を感じた場合は、私たちに知らせてください。

参照

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