Latest revision as of 03:21, 11 April 2023

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アカウントの同期中に、ダッシュメニューに表示されるシンク状態が様々な割合（0％や10％が一般的）で固まることがあります。これは、シンク中に問題が発生し、シンクプロセスが中止されていることを示します。このガイドでは、シンクの停止を解決することを目的としています。

正しいガイドを読んでいることを確認してください

まず、同期に関連する問題については複数のガイドを用意していますので、問題に対して正しいガイドを読んでいることを確認してください。同期が止まっていない場合、または他の同期問題が発生している場合は、Sync Errors/jaを参照してください。

これらの問題は微妙に異なり、必要な手順も異なる可能性があるため、別のガイドに分割しています。

シンクエラー発生時の禁止事項

Neosのデータ、データーベースまたはキャッシュファイルを削除する。
アイテムやワールドを保存して同期しようとする。
"ホームを保存して終了"をクリックする。
「フレンド」タブからオブジェクトや音声メッセージを送信する。
設定を変更する。
Neosを再インストールする。

シンクロのスタックを診断する

シンク(同期)がうまくいかない場合の最初のステップは、同期が本当にうまくいっているかどうかを確認することです。同期に時間がかかったり、止まっているように見えることがありますが、単に遅いだけです。以下の手順で問題を確認してください。

ダッシュメニューのシンク状況セクションを確認します。ダッシュメニューの一番上のバーにあり、通常「シンク完了」と緑色で表示されます。
「シンク中」と表示され、さらにパーセンテージが表示されている場合は、このパーセンテージを調べてください。変更または増加するかどうかを確認します。数分待って、遅いだけでないことを再確認してください。
それでも動かない場合は、シンクに失敗しています。

シンクがうまくいかない場合の対処法

シンクがうまくいかない場合、その原因によって対処が異なりますので、以下の手順で対処してください。

まず、多くの同期の問題に共通するいくつかの手順を試してみてください。

Neosを再起動すると、同期プロセスが再スタートし、問題が解決することがあります。
Neosに加えたMODやプラグインなどの改造を無効にしてみてください、同期に影響があるかもしれません。

この手順を試した後、何が問題なのかを明らかにするために、次のステップに進みます。

ログファイルを調べて下さい。同期の問題は大抵、通常のログに記載されます。
同期が止まっていることを示す可能性が高いからです。
ファイルをスクロールして"Sync"というフレーズを探します。
- テキストに "Fail "や "Error "と書かれているような、明らかなエラーを探すようにしましょう。
- 関連するログファイルを見つけたら、以下のリスト「よくあるシンクスタックの原因」を読んで、あなたの問題と一致するものがあるかどうか確認してみてください。
もし一致するものが見つかったら、表の中のその名前をクリックすると、その問題専用のガイドが表示されます。
一致するセクションが見つからない場合、あるいはログファイルを読むのに問題がある場合は、#questions-helpチャンネルでログファイルを共有してください、他のユーザーが何が問題なのか調べることができます。

よくあるシンクスタックの原因

名前/リンク	ログファイルの内容例	解説
容量が足りない	`Fail Reason: Out of space`	あなたの、ネオスアカウントのストレージがいっぱいです。リンク先で詳しく解説しています。
リクエストが多すぎる	`Fail Reason: Response status code does not indicate success: TooManyRequests (429);`	あなたのPCは、現在Neosに対してあまりにも多くのリクエストを行っています。リンク先で詳しく解説しています。
コンフリクト（競合）	"Conflict"の文字があるもの	シンクコンフリクトが発生しています。リンク先で詳しく解説しています。

他に何かありますか？

もし、上記のリストに該当するものがない場合。私たちのissueかDiscordで報告してください。どちらの場合も、ログファイルを必ず提示してください。

@@ Line 1: / Line 1: @@
 <languages/>
-アカウントのシンク中に、ダッシュボードに表示されるシンク状態がさまざまな割合で固まることがあります（一般的には10％）。これは、シンク中に問題が発生し、シンクプロセスが中断または一時停止していることを示しています。
+アカウントの同期中に、ダッシュメニューに表示されるシンク状態が様々な割合（0％や10％が一般的）で固まることがあります。これは、シンク中に問題が発生し、シンクプロセスが中止されていることを示します。このガイドでは、シンクの停止を解決することを目的としています。
 = 正しいガイドを読んでいることを確認してください =
-シンクに関連する問題については、複数のガイド[[Sync Errors/ja]]を用意していますので、自分の問題に適したガイドを読んでください。
+まず、同期に関連する問題については複数のガイドを用意していますので、問題に対して正しいガイドを読んでいることを確認してください。同期が止まっていない場合、または他の同期問題が発生している場合は、[[Sync Errors/ja]]を参照してください。
 これらの問題は微妙に異なり、必要な手順も異なる可能性があるため、別のガイドに分割しています。
@@ Line 20: / Line 20: @@
 まず、多くの同期の問題に共通するいくつかの手順を試してみてください。
 # Neosを再起動すると、同期プロセスが再スタートし、問題が解決することがあります。
-# Neosに加えた改造やプラグインを無効にしてみてください、同期に影響があるかもしれません。
+# Neosに加えたMODやプラグインなどの改造を無効にしてみてください、同期に影響があるかもしれません。
 この手順を試した後、何が問題なのかを明らかにするために、次のステップに進みます。
-# [[Log Files/ja|ログファイル]]を調べる。同期の問題は大抵、通常のログに記載されます。
+# [[Log Files/ja|ログファイル]]を調べて下さい。同期の問題は大抵、通常のログに記載されます。
-# シンクが止まったことを示す最新のファイルを調べてください。
+# 同期が止まっていることを示す可能性が高いからです。
-# 不明な場合はDiscordで#questions-help チャンネルに投稿し質問してください。通常のログファイル全体を、あなたを助けてくれる人に送信してください。
+# ファイルをスクロールして"Sync"というフレーズを探します。
-# 同期に失敗したメッセージの場所を特定するか、またはそのメッセージについて説明を受けてください。ログファイルに表示されている問題に最も近い、以下のセクションに従います。
+#* テキストに "Fail "や "Error "と書かれているような、明らかなエラーを探すようにしましょう。
+#* 関連するログファイルを見つけたら、以下のリスト「よくあるシンクスタックの原因」を読んで、あなたの問題と一致するものがあるかどうか確認してみてください。
+# もし一致するものが見つかったら、表の中のその名前をクリックすると、その問題専用のガイドが表示されます。
+# 一致するセクションが見つからない場合、あるいはログファイルを読むのに問題がある場合は、#questions-helpチャンネルで[[Log Files/ja|ログファイル]]を共有してください、他のユーザーが何が問題なのか調べることができます。
-== Too Many Requests ==
+= よくあるシンクスタックの原因 =
-もし、こんな'''感じの'''記述を見つけてしまったら。
-<pre>
-Fail Reason: Response status code does not indicate success: TooManyRequests (429); Substatus: 3200; ActivityId: ....; Reason: (
-code : TooManyRequests
-message : The request rate is too large. Please retry after sometime. Learn more: http://aka.ms/cosmosdb-error-429,
-</pre>
-このエラーは、パソコンとAzureクラウドサービスオファリングの一部であるデータストレージシステムとの間で、速度制限が発生していることを意味します。これは通常、アイテムの保存が速すぎるか、一時的に保存するには大きすぎる場合に発生します。この問題は、通常、我慢していれば、自然に解決します。
-しかし、以下の手順で解決を試みることができます。:
+{| class="wikitable"
-# Neosを再起動すると、同期が再開されます。
+|-
-# 再起動または再同期を試みる前に、しばらく待ってみてください。
+! 名前/リンク !! ログファイルの内容例 !! 解説
-# Neosのトラフィックが静かな時間帯を待って同期してみてください。夜の遅い時間帯や朝の早い時間帯など。（Neosのネットワーク通信が少ない時間帯）
+|-
+| [[Stuck Sync/Out Of Space/ja|容量が足りない]] || <code>Fail Reason: Out of space</code> || あなたの、ネオスアカウントのストレージがいっぱいです。リンク先で詳しく解説しています。
-この場合、解決までに最大で48時間かかることがあります。
+|-
+| [[Stuck Sync/Too Many Requests/ja|リクエストが多すぎる]] || <code>Fail Reason: Response status code does not indicate success: TooManyRequests (429);</code> || あなたのPCは、現在Neosに対してあまりにも多くのリクエストを行っています。リンク先で詳しく解説しています。
-もし、あなたが急いでいるのであれば、さらにいくつかの項目を試してみてください。これらは'''データ損失を引き起こす'''ものです。
+|-
-* シンクスタックする原因となっているレコードを無視するように強制する。これは [[Sync Conflict/ja|シンクコンフリクト]] ガイドに従い、このガイドの中の<code>-DeleteUnsyncedCloudRecords</code>オプションを使用することで行われます。
+| [[Sync Conflict/ja|コンフリクト（競合）]] || "Conflict"の文字があるもの || シンクコンフリクトが発生しています。リンク先で詳しく解説しています。
-* [[Clear your database/ja|データベースを消去する]]ことができます。
+|}
-=== 将来的にこの問題を回避するために===
-Neos チームはこの問題を認識しており、調査中です。詳細については、[https://github.com/Neos-Metaverse/NeosPublic/issues/3729 バグレポート] を参照してください。その間に、この問題が発生する回数を減らすために、以下の推奨事項を試してみてください。:
-# ワールドやアバターのコピーを保存する際に、より長い時間をかけて保存するようにする。 - ワールドやアバターのコピーを保存する間隔を長くとるなど。
-# 一度に複数のアイテムを保存しない - 例えば、目についたオブジェクトをすべて掴んで保存しない。
-# 非常に大きなオブジェクト、例えば非常に複雑な世界を保存することは避け、代わりに個々の部屋やオブジェクトなどオブジェクトの一部を個別に保存します。
-# セーブを分割して、アイテムをセーブして、5分待って、また別のアイテムをセーブする。
-# あなたの [[Homes/ja|ローカルHome]] をローカルバックアップとして使ってみてください。
-# 報告、ログファイル、情報を [https://github.com/Neos-Metaverse/NeosPublic/issues/3729 バグレポート] に投稿し続けてください。
-# より詳しい情報は、私たちのディスコードで聞いてください。
-==== 巨大なアイテム ====
-また、非常に大きなアセットでこの現象が発生したという報告もあります。例えば、非常にハイポリなシーンや世界、解剖学的に正確な研究モデルなどです。このような場合、これらのアセットには非常に多くの情報が含まれているため、それだけでレート制限を超える可能性があります。このような場合は、上記で推奨しているように、アセットを分割してみてください。
-== コンフリクト ==
-コンフリクト（競合）があるというメッセージが表示された場合は、代わりに[[Sync Conflict/ja|シンクコンフリクト]]のページを参照してください。
 == 他に何かありますか？ ==

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