Revision as of 13:13, 20 March 2023

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アカウントのシンク中に、ダッシュボードに表示されるシンク状態がさまざまな割合で固まることがあります（一般的には10％）。これは、シンク中に問題が発生し、シンクプロセスが中断または一時停止していることを示しています。

正しいガイドを読んでいることを確認してください

シンクに関連する問題については、複数のガイドSync Errors/jaを用意していますので、自分の問題に適したガイドを読んでください。

これらの問題は微妙に異なり、必要な手順も異なる可能性があるため、別のガイドに分割しています。

シンクエラー発生時の禁止事項

Neosのデータ、データーベースまたはキャッシュファイルを削除する。
アイテムやワールドを保存して同期しようとする。
"ホームを保存して終了"をクリックする。
「フレンド」タブからオブジェクトや音声メッセージを送信する。
設定を変更する。
Neosを再インストールする。

シンクロのスタックを診断する

シンク(同期)がうまくいかない場合の最初のステップは、同期が本当にうまくいっているかどうかを確認することです。同期に時間がかかったり、止まっているように見えることがありますが、単に遅いだけです。以下の手順で問題を確認してください。

ダッシュメニューのシンク状況セクションを確認します。ダッシュメニューの一番上のバーにあり、通常「シンク完了」と緑色で表示されます。
「シンク中」と表示され、さらにパーセンテージが表示されている場合は、このパーセンテージを調べてください。変更または増加するかどうかを確認します。数分待って、遅いだけでないことを再確認してください。
それでも動かない場合は、シンクに失敗しています。

シンクがうまくいかない場合の対処法

シンクがうまくいかない場合、その原因によって対処が異なりますので、以下の手順で対処してください。

まず、多くの同期の問題に共通するいくつかの手順を試してみてください。

Neosを再起動すると、同期プロセスが再スタートし、問題が解決することがあります。
Neosに加えた改造やプラグインを無効にしてみてください、同期に影響があるかもしれません。

この手順を試した後、何が問題なのかを明らかにするために、次のステップに進みます。

ログファイルを調べる。同期の問題は大抵、通常のログに記載されます。
シンクが止まったことを示す最新のファイルを調べてください。
不明な場合はDiscordで#questions-help チャンネルに投稿し質問してください。通常のログファイル全体を、あなたを助けてくれる人に送信してください。
同期に失敗したメッセージの場所を特定するか、またはそのメッセージについて説明を受けてください。ログファイルに表示されている問題に最も近い、以下のセクションに従います。
もし該当する問題が見つからない場合は、#questions-helpチャンネルでログファイルを共有すれば、他のユーザーが何が問題なのかを調べてくれます。

容量が足りません

ログファイルに含まれるメッセージを発見した場合。

Fail Reason: Out of space

保存しようとしているアイテム／ワールドが大きすぎて、残りのストレージ容量に収まらなくなり、ストレージがいっぱいになってしまいます。たとえ、ストレージインジケータにストレージが残っていると表示されていてもです。

ストレージがいっぱいになったときの対処法については、このガイドに従ってください。

Too Many Requests

もし、こんな感じの記述を見つけてしまったら。

Fail Reason: Response status code does not indicate success: TooManyRequests (429); Substatus: 3200; ActivityId: ....; Reason: (
code : TooManyRequests
message : The request rate is too large. Please retry after sometime. Learn more: http://aka.ms/cosmosdb-error-429,

このエラーは、パソコンとAzureクラウドサービスオファリングの一部であるデータストレージシステムとの間で、速度制限が発生していることを意味します。これは通常、アイテムの保存が速すぎるか、一時的に保存するには大きすぎる場合に発生します。この問題は、通常、我慢していれば、自然に解決します。

しかし、以下の手順で解決を試みることができます。:

Neosを再起動すると、同期が再開されます。
再起動または再同期を試みる前に、しばらく待ってみてください。
Neosのトラフィックが静かな時間帯を待って同期してみてください。夜の遅い時間帯や朝の早い時間帯など。（Neosのネットワーク通信が少ない時間帯）

この場合、解決までに最大で48時間かかることがあります。

もし、あなたが急いでいるのであれば、さらにいくつかの項目を試してみてください。これらはデータ損失を引き起こすものです。

シンクスタックする原因となっているレコードを無視するように強制する。これはシンクコンフリクトガイドに従い、このガイドの中の-DeleteUnsyncedCloudRecordsオプションを使用することで行われます。
データベースを消去することができます。

将来的にこの問題を回避するために

Neos チームはこの問題を認識しており、調査中です。詳細については、バグレポートを参照してください。その間に、この問題が発生する回数を減らすために、以下の推奨事項を試してみてください。:

ワールドやアバターのコピーを保存する際に、より長い時間をかけて保存するようにする。 - ワールドやアバターのコピーを保存する間隔を長くとるなど。
一度に複数のアイテムを保存しない - 例えば、目についたオブジェクトをすべて掴んで保存しない。
非常に大きなオブジェクト、例えば非常に複雑な世界を保存することは避け、代わりに個々の部屋やオブジェクトなどオブジェクトの一部を個別に保存します。
セーブを分割して、アイテムをセーブして、5分待って、また別のアイテムをセーブする。
あなたのローカルHome をローカルバックアップとして使ってみてください。
報告、ログファイル、情報をバグレポートに投稿し続けてください。
より詳しい情報は、私たちのディスコードで聞いてください。

巨大なアイテム

また、非常に大きなアセットでこの現象が発生したという報告もあります。例えば、非常にハイポリなシーンや世界、解剖学的に正確な研究モデルなどです。このような場合、これらのアセットには非常に多くの情報が含まれているため、それだけでレート制限を超える可能性があります。このような場合は、上記で推奨しているように、アセットを分割してみてください。

コンフリクト

コンフリクト（競合）があるというメッセージが表示された場合は、代わりにシンクコンフリクトのページを参照してください。

他に何かありますか？

もし、上記のリストに該当するものがない場合。私たちのissueかDiscordで報告してください。どちらの場合も、ログファイルを必ず提示してください。

@@ Line 1: / Line 1: @@
 <languages/>
-Sometimes, when your account is syncing the sync status as shown on the dashboard will stick at various percentages(10% is common). This indicates that there was a problem while syncing that is halting or pausing the sync process.
+アカウントのシンク中に、ダッシュボードに表示されるシンク状態がさまざまな割合で固まることがあります（一般的には10％）。これは、シンク中に問題が発生し、シンクプロセスが中断または一時停止していることを示しています。
 = 正しいガイドを読んでいることを確認してください =
-シンク（同期）に関連した複数のガイドがあります、自分の問題に合ったものを読んでください。：
+シンクに関連する問題については、複数のガイド[[Sync Errors/ja]]を用意していますので、自分の問題に適したガイドを読んでください。
-* [[Stuck Sync/ja|シンクスタック]] - アカウント同期が'''スタック'''してしまった場合の解決方法です。
-* [[Sync Error/ja|シンクエラー]] - アカウント同期が競合した場合の解決方法
 これらの問題は微妙に異なり、必要な手順も異なる可能性があるため、別のガイドに分割しています。
-='''DO NOT'''=
+{{Template:TroubleshootingDoNot/ja}}
-* Delete your Neos data/database or cache files.
-* Try to save and sync any more items/worlds.
-* Send any objects or voice messages through the Contacts tab.
-* Change any settings.
-* Reinstall Neos
-= Diagnosing a Stuck Sync =
+= シンクロのスタックを診断する =
-The first step for fixing a Stuck Sync, is to ensure it really is stuck. Sometimes syncing may take a long time or appear stuck but, it's just being slow. Follow these steps to confirm the issue:
+シンク(同期)がうまくいかない場合の最初のステップは、同期が本当にうまくいっているかどうかを確認することです。同期に時間がかかったり、止まっているように見えることがありますが、単に遅いだけです。以下の手順で問題を確認してください。
-# Examine the sync status section of your Dash menu. It is in the top bar of the dash and will usually display "All Synced" in green
+# ダッシュメニューのシンク状況セクションを確認します。ダッシュメニューの一番上のバーにあり、通常「シンク完了」と緑色で表示されます。
-# If it says "Syncing" and then a percentage, examine this percentage. See if it changes or increases. Give it a few minutes to double check that its not just being slow.
+# 「シンク中」と表示され、さらにパーセンテージが表示されている場合は、このパーセンテージを調べてください。変更または増加するかどうかを確認します。数分待って、遅いだけでないことを再確認してください。
-# If it is still not moving, then you have a stuck sync!
+# それでも動かない場合は、シンクに失敗しています。
-= Fixing a Stuck Sync =
+= シンクがうまくいかない場合の対処法 =
-Fixing a stuck sync, is a little challenging depending on what exactly is wrong so make sure to follow our steps.
+シンクがうまくいかない場合、その原因によって対処が異なりますので、以下の手順で対処してください。
-# Examine your [[Log Files]]
+まず、多くの同期の問題に共通するいくつかの手順を試してみてください。
-# The most recent file that shows a stuck sync, should be the one that you examine.
+# Neosを再起動すると、同期プロセスが再スタートし、問題が解決することがあります。
-# Scroll through it looking for issues, If you're unsure try asking on the Discord and somewhere there will be able to identify where the Stuck Sync message is.
+# Neosに加えた改造やプラグインを無効にしてみてください、同期に影響があるかもしれません。
-# Once you've located the message that's related to your stuck sync. Follow the section below which most closely matches the issue you're seeing in the log file.
+この手順を試した後、何が問題なのかを明らかにするために、次のステップに進みます。
+# [[Log Files/ja|ログファイル]]を調べる。同期の問題は大抵、通常のログに記載されます。
+# シンクが止まったことを示す最新のファイルを調べてください。
+# 不明な場合はDiscordで#questions-help チャンネルに投稿し質問してください。通常の[[Log Files/ja|ログファイル]]全体を、あなたを助けてくれる人に送信してください。
+# 同期に失敗したメッセージの場所を特定するか、またはそのメッセージについて説明を受けてください。[[Log Files/ja|ログファイル]]に表示されている問題に最も近い、以下のセクションに従います。
+# もし該当する問題が見つからない場合は、#questions-helpチャンネルで[[Log Files/ja|ログファイル]]を共有すれば、他のユーザーが何が問題なのかを調べてくれます。
+== 容量が足りません ==
+ログファイルに含まれるメッセージを発見した場合。
+<code>Fail Reason: Out of space</code>
+保存しようとしているアイテム／ワールドが大きすぎて、残りのストレージ容量に収まらなくなり、ストレージがいっぱいになってしまいます。たとえ、ストレージインジケータにストレージが残っていると表示されていてもです。
+ストレージがいっぱいになったときの対処法については、[[Full Storage/ja|このガイド]]に従ってください。
 == Too Many Requests ==
-If you've found a message that contains something '''like''' this:
+もし、こんな'''感じの'''記述を見つけてしまったら。
 <pre>
 Fail Reason: Response status code does not indicate success: TooManyRequests (429); Substatus: 3200; ActivityId: ....; Reason: (
@@ Line 37: / Line 45: @@
 message : The request rate is too large. Please retry after sometime. Learn more: http://aka.ms/cosmosdb-error-429,
 </pre>
-This error means that there's a rate limit occuring between you and our data storage systems which are a part of the Azure cloud service offerings.
+このエラーは、パソコンとAzureクラウドサービスオファリングの一部であるデータストレージシステムとの間で、速度制限が発生していることを意味します。これは通常、アイテムの保存が速すぎるか、一時的に保存するには大きすぎる場合に発生します。この問題は、通常、我慢していれば、自然に解決します。
-You can follow these steps to try and resolve it:
+しかし、以下の手順で解決を試みることができます。:
-# Try restarting Neos, this will re-start the sync and try it again.
+# Neosを再起動すると、同期が再開されます。
-# Try waiting for a while before restarting or trying to sync again.
+# 再起動または再同期を試みる前に、しばらく待ってみてください。
-# Try waiting for a quieter time for Neos traffic before syncing. Later at night or earlier in the morning
+# Neosのトラフィックが静かな時間帯を待って同期してみてください。夜の遅い時間帯や朝の早い時間帯など。（Neosのネットワーク通信が少ない時間帯）
-This may take up to 48 hours to resolve.
+この場合、解決までに最大で48時間かかることがあります。
-If you are impatient, then there are some more items you can try. These '''WILL CAUSE DATA LOSS''':
+もし、あなたが急いでいるのであれば、さらにいくつかの項目を試してみてください。これらは'''データ損失を引き起こす'''ものです。
-* Force the Sync to ignore records which are causing it to get stuck. This is done by following the [[Sync Error]] guide and using the <code>-DeleteUnsyncedCloudRecords</code> option within this guide.
+* シンクスタックする原因となっているレコードを無視するように強制する。これは [[Sync Conflict/ja|シンクコンフリクト]] ガイドに従い、このガイドの中の<code>-DeleteUnsyncedCloudRecords</code>オプションを使用することで行われます。
-* You can [[Clear your database]].
+* [[Clear your database/ja|データベースを消去する]]ことができます。
-== Conflicts ==
+=== 将来的にこの問題を回避するために===
-If you find a message stating that there is a conflict, you'll need to see [[Sync Error]] instead.
+Neos チームはこの問題を認識しており、調査中です。詳細については、[https://github.com/Neos-Metaverse/NeosPublic/issues/3729 バグレポート] を参照してください。その間に、この問題が発生する回数を減らすために、以下の推奨事項を試してみてください。:
+# ワールドやアバターのコピーを保存する際に、より長い時間をかけて保存するようにする。 - ワールドやアバターのコピーを保存する間隔を長くとるなど。
+# 一度に複数のアイテムを保存しない - 例えば、目についたオブジェクトをすべて掴んで保存しない。
+# 非常に大きなオブジェクト、例えば非常に複雑な世界を保存することは避け、代わりに個々の部屋やオブジェクトなどオブジェクトの一部を個別に保存します。
+# セーブを分割して、アイテムをセーブして、5分待って、また別のアイテムをセーブする。
+# あなたの [[Homes/ja|ローカルHome]] をローカルバックアップとして使ってみてください。
+# 報告、ログファイル、情報を [https://github.com/Neos-Metaverse/NeosPublic/issues/3729 バグレポート] に投稿し続けてください。
+# より詳しい情報は、私たちのディスコードで聞いてください。
-== Sync Failed ==
+==== 巨大なアイテム ====
-Please post a log on the Discord for more help.
+また、非常に大きなアセットでこの現象が発生したという報告もあります。例えば、非常にハイポリなシーンや世界、解剖学的に正確な研究モデルなどです。このような場合、これらのアセットには非常に多くの情報が含まれているため、それだけでレート制限を超える可能性があります。このような場合は、上記で推奨しているように、アセットを分割してみてください。
-=== Avoiding this problem in the future ===
+== コンフリクト ==
-The Neos team are aware and are investigating this issue, see the [https://github.com/Neos-Metaverse/NeosPublic/issues/3729 bug report on our issue tracker] for more information. In the mean time, try these recommendations to potentially reduce the amount of times you see it:
+コンフリクト（競合）があるというメッセージが表示された場合は、代わりに[[Sync Conflict/ja|シンクコンフリクト]]のページを参照してください。
-# Avoid repeatedly saving the same object multiple times - For example, waiting a longer period of time between saving copies of worlds or avatars.
-# Avoid saving multiple items at once - For example, don't grab and save every single object you see.
-# Break up your saves, save an item...wait 5 minutes... save another item.
-# Try using your [[Homes|Local Home]] as a Local Backup.
-# Continue posting reports, log files and information on the [https://github.com/Neos-Metaverse/NeosPublic/issues/3729 bug report on our issue tracker]
-# Ask in our discord for more information.
-== Something else? ==
+== 他に何かありますか？ ==
-If you can't find something that matches the above list. Please report it on our [https://github.com/Frooxius/NeosPublic/issues issue tracker] or in our Discord. In both cases make sure to provide a [[Log Files|log file]].
+もし、上記のリストに該当するものがない場合。私たちの[https://github.com/Frooxius/NeosPublic/issues issue]かDiscordで報告してください。どちらの場合も、[[Log Files/ja|ログファイル]]を必ず提示してください。
 [[Category:Troubleshooting/ja]]

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