管理

From Neos Wiki
Revision as of 13:11, 20 March 2023 by FuzzyBot (talk | contribs) (Updating to match new version of source page)
(diff) ← Older revision | Latest revision (diff) | Newer revision → (diff)
Jump to navigation Jump to search
Other languages:
English • ‎čeština • ‎中文（中国大陆）‎ • ‎日本語 • ‎한국어

在NeosVR中，确保每个用户有一个安全和愉快的时间是非常重要的。每个用户都应该确保已他们阅读、理解并遵守NeosVR指南。

本页提供的信息是解决您在使用Neos时可能遇到的人际关系问题的理想方法。通常情况下，通过冷静和礼貌地向相关用户提出问题，可以迅速解决。然而，有时可能需要管理团队介入-用户可以直接向管理团队发送报告单，地址是the official Neos moderation webpage 。

会客/普通用户管理

如果另一个用户让你感到不舒服，或者做了你认为违反准则的事情，首先尝试与该用户交谈。平静地告诉他们，你不喜欢他们目前正在做的事情。请记住，不是每个人都对什么是合理的行为有相同的期望，所以他们可能没有意识到他们正在造成冒犯或不舒服。

如果你不能解决这个问题，接下来要和会话所有者（会话的主持人）谈谈，让他们知道发生了什么事。默认情况下，主持人的名牌上有一个金冠徽章，尽管有些用户选择隐藏或以其他方式修改他们的可见徽章。在菜单的会话部分的用户选项卡中，金冠徽章将始终在主持人的名字旁边可见。主持人有许多能力来管理他们的会话。参见#会话主人管理。

请注意，会话主持人有可能不同意你的看法，认为有问题，所以他们可能选择不采取行动。在这种情况下，你仍然可以随时离开一个世界会话。如果你仍然觉得某个用户违反了准则，或者你认为问题已经升级到了更广泛的Neos社区，你应该联系NeosVR版主团队，提出你的问题。请注意，准则对私人会议做出了某些例外规定，以备组织者、所有参与者及其法定监护人充分了解并同意不太严格的规则。

作为一个普通用户，你也可以。

  • Mute Users: 这可以防止只有你听到被静音的用户的任何语音音频。这个选项可以在菜单的会话部分的用户标签上访问。

会主管理

如上所述，第一道行动应该是实行自我管理和解决。首先与用户交谈，告诉他们，他们正在做一些你作为会话所有者不允许的事情，或者违反了准则。如果他们继续，警告他们，如果他们继续，他们可能会面临行动。

当你需要作为一个会话所有者采取行动时，你可以：

  • 踢掉一个用户：这将立即把他们从当前世界会话中移除，但是如果会话设置允许，被踢的用户将能够重新加入会话。这个选项可以在菜单的会话部分的用户标签上访问。
  • 禁止一个用户：这将立即从当前世界会话中移除他们，他们将无法重新加入会话，除非你手动撤销禁令。这个选项可以在菜单的会话部分的用户标签上访问。禁令可以在菜单的相应标签中撤销（默认情况下，可以通过主页右下方的一个按钮访问）。
  • 从你的所有会话中禁止一个用户：这将立即从当前世界会话中移除他们，他们将无法重新加入会话，或加入你主持的任何会话，除非你手动撤销禁令。这个选项可以通过导航到菜单上的联系人页面并搜索该用户的名字来访问。那里会有一个按钮来执行这个操作。禁令可以在菜单的相应标签中撤销（默认情况下，可以通过主页右下方的一个按钮访问）。
  • '为所有用户禁用一个用户: 这可以防止任何人在当前会话中听到来自被禁言用户的任何语音音频。这个选项可以在菜单的会话部分的用户选项卡上访问。

当需要更多的支持或问题升级到更广泛的Neos社区时，你应该制作一个审定票或在紧急情况下立即联系NeosVR版主团队。

Moderation Tickets

Moderation tickets are made on the moderation ticket portal.

When to make a ticket?

You should make a moderation ticket when:

  • You need more support than the Guest / Regular User Moderator options can help with.
  • You need more support than the Session Owner / Moderator options can help with.
  • You have witnessed a User breaching the Guidelines.
  • You have heard users talking about or discussing breaching the Guidelines.
  • You are concerned about the behaviour of a User.
  • You have discovered a Security exploit.
  • You have a moderation question or concern.

You should NOT make a ticket when:

  • You want to delete your account as you can do this yourself.
  • You want to configure Patreon rewards, you can read our Patreon page for guidance on these matters.

If in doubt, you can always just make a ticket, you will not be penalized for making invalid tickets and we don't treat users negatively if they make tickets.

Ticket Types

There are two ticket types:

  • Regular - These tickets require your email or Neos/Discord username, we're able to respond to you and ask further questions
  • Anonymous - These tickets do not require any additional information, but we are not able to to respond to the ticket as it is anonymous.

Within both types there are a variety of Topics:

  • Report Player - Broken Guideline - Used to report a user who has broken the Guidelines.
  • Ban Appeal - To appeal a Ban carried out by Moderation. This should not be used if you have been banned by an individual user.
  • Report a Security issues - To report a Security issue, please follow our Security reporting guidelines.
  • Neos Staff/Mentor/Moderator Complaint - This special type of ticket is only readable by Moderation Leads and Veer'.
  • Phishing / Scam - To report a Scam or Phishing attempt. These usually happen on Discord.
  • Name Change - To request a Username Change.
  • DMCA Takedown Notice - To request a DMCA Takedown of content which you own the rights to.
  • NCR Questions - We no longer accept these in the ticket system.
  • General Inquiry - For everything else.

How the ticket system works

The ticket system can be accessed by any moderator. Each ticket can be assigned to a particular moderator, but all of them can be seen, so any moderator can chime in and see what’s going on.

Moderation example 1.png

This is a important, because the team have been building a diverse moderation team with different backgrounds and experiences, so different moderators can provide unique insights based on the issue at hand. Typically most issues undergo an internal discussion and are decided on as a group, to prevent biases from a single individual.

Moderation example 2.png

Our moderation Discord is also heavily tied into the ticket system, with a live feed of tickets as well as a unique channel for each issue which allows moderation to discuss the ticket internally before making a formal response. These channels can also be seen by every moderator who opted in for access.

Moderation example 3.png Each ticket is also archived for future reference after it is closed.

Responses to tickets, are not automatic responses. All messages are sent by the assigned moderator processing the ticket.

Crafting a detailed response takes time, particularly with issues that require more detailed analysis (e.g. exploit reports or issues that require gathering evidence), so the moderation team does send a canned response within a day to make sure that the reporter knows that the issue has been received and is now part of the system.


版主团队

Neos版主团队由Veer管理，他是首席版主。

管理领导

监管部门内有几个不同的部门，每个部门都由各自的领导/经理管理

  • "Canadian Git" - 直接回应
  • "Dante" - 滥用报告
  • "Raith" - 保障团队

版主们

NA East NA Central / West Europe Asia-Pacific
ArkGullwing Cyro Blaze Dawky
Cataena Conduit MattyK JustlyDeclarable
DrFrank Kal Soap Rabbuttz
Froppy H3BO3 Tekno Catron Orange
Goodvibes Ho'polis
ohzee June
Maddmaxkz Tatsu Kimiero
Sykes
VegasX

版主们仍然是志愿者，欢迎你就各种问题与他们联系（如果他们愿意的话），但建议你做一个审定票。

版主徽章

在游戏中可以通过一个包含盾牌的银色Neos标志来识别版主。

文件：ModeratorBadge.png

有些用户可能试图冒充版主。要确认某人是否是版主，你可以在会话标签中查看徽章，因为这些徽章不能被人为地改变。如果你发现有用户冒充版主，那么这是违反准则的，应该报告给Veer或Neos团队。

版主能力

针对审核问题，审核小组可能会对一个用户或情况进行处理。根据情况的严重性，版主可以立即发布以下4种账户限制。 “由于最近的升级，这些禁令在发出后也立即生效”。

  • "静音禁令：当用户进入一个世界时，默认为静音。这可以被其他有能力在一个世界里让其他人沉默的用户所推翻。
  • '列名禁令 : 在用户可能有一个令人反感的用户名并需要从公众中隐藏的情况下使用。
  • 旁观者禁令: 当一个用户进入另一个用户的世界时，将其设置为旁观者，并且不允许该用户佩戴他们喜欢的头像，直到有人推翻旁观者的状态。可以被那些有能力将某人设置为访客或以上的用户推翻。
  • 公开禁令: 移除用户加入公开或联系人/+会议的能力。以下是根据违规行为的严重程度而应用的不同级别。
    • 软 - 可以邀请和被邀请参加会议。
    • 标准 - 不能被邀请，但可以邀请参加会议。
    • 硬 - 不能被邀请，也不能被邀请参加会议。

某些Neos团队成员有能力禁止一个用户的账户。这将阻止他们访问他们的账户。这通常只保留给垃圾邮件和诈骗机器人，或利用Neos进行非法活动的用户。

版主可以独立地对用户进行静音/旁观/公开禁言，但是他们不能同时对一个用户实施静音禁言和旁观禁言。所有禁言都由Veer（Neos团队首席管理员）审查，以确保公平和宽松。团队的目标是使第一次违规的禁言时间短，随着进一步的违规行为，禁言级别和时间的增加。

对审核决定提出上诉

如果你认为你被不公平地禁言，并希望提出上诉，请用审定票提出上诉。在你的票据提出后，审核团队将调查和讨论任何可能发生的犯规或误解。这是为了使这个过程对用户和团队更加公平。

在资产所有权发生争议的情况下，某些Neos团队成员可以在库存中查询资产或物品的所有者，更多内容请参见这个GitHub Issue。

我们随时都在为每个人的需要而改进这个系统，如果你觉得这个系统没有回答或解决你的问题，请让我们知道。

参考资料

Retrieved from "https://wiki.neosvr.com/index.php?title=Moderation/zh-cn&oldid=65443"