Difference between revisions of "Moderation/ja"
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[https://moderation.neos.com/ Neos公式モデレーションページ(英語)] | [https://moderation.neos.com/ Neos公式モデレーションページ(英語)] | ||
| − | + | =セッションゲスト/通常のユーザーモデレーション= | |
他のユーザーがあなたに不快感を与えたり、[[Guidelines/ja|ガイドライン]]に違反すると思われることをしたりしている場合は、まずユーザーに話しかけてみてください。 彼らが現在していることが気に入らないことを冷静に彼らに知らせてください。 誰もが合理的な行動に同じ期待を抱くわけではないので、自分が不快感や不快感を引き起こしていることに気付かない可能性があることに注意してください。 | 他のユーザーがあなたに不快感を与えたり、[[Guidelines/ja|ガイドライン]]に違反すると思われることをしたりしている場合は、まずユーザーに話しかけてみてください。 彼らが現在していることが気に入らないことを冷静に彼らに知らせてください。 誰もが合理的な行動に同じ期待を抱くわけではないので、自分が不快感や不快感を引き起こしていることに気付かない可能性があることに注意してください。 | ||
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* '''ユーザーをミュート'''：これにより、 '''自分が'''ミュートしたユーザーからの音声音声を聞くことができなくなります。 このオプションには、ダッシュメニューのセッションのユーザータブからアクセスできます。 | * '''ユーザーをミュート'''：これにより、 '''自分が'''ミュートしたユーザーからの音声音声を聞くことができなくなります。 このオプションには、ダッシュメニューのセッションのユーザータブからアクセスできます。 | ||
| − | + | =セッション所有者のモデレーション= | |
上記のように、最初の行動方針は、自己の節度と解決を試みることです。 まず、ユーザーと話し、セッションオーナーとしてのあなたが許可しないことをしていること、または[[Guidelines/ja|ガイドライン]]に違反していることをユーザーに知らせます。 解決しない場合は、必要な対応を行う可能性があることを警告します。 | 上記のように、最初の行動方針は、自己の節度と解決を試みることです。 まず、ユーザーと話し、セッションオーナーとしてのあなたが許可しないことをしていること、または[[Guidelines/ja|ガイドライン]]に違反していることをユーザーに知らせます。 解決しない場合は、必要な対応を行う可能性があることを警告します。 | ||
セッション所有者として行動を起こす必要がある場合は、次のことができます。 | セッション所有者として行動を起こす必要がある場合は、次のことができます。 | ||
* '''ユーザーをキックする'''：これにより、現在のワールドセッションからすぐに削除されますが、セッション設定で許可されている場合、キックされたユーザーはセッションに再度参加できます。このオプションには、[ダッシュメニュー]の[セッション]セクションの[ユーザー]タブからアクセスできます。 | * '''ユーザーをキックする'''：これにより、現在のワールドセッションからすぐに削除されますが、セッション設定で許可されている場合、キックされたユーザーはセッションに再度参加できます。このオプションには、[ダッシュメニュー]の[セッション]セクションの[ユーザー]タブからアクセスできます。 | ||
| − | *「 '''ユーザーのBAN'''」：これにより、現在のワールドセッションからすぐに削除され、手動でBANを取り消さない限り、セッションに再度参加することはできません。この設定には、[ダッシュメニュー]の[セッション]セクションの[ユーザー] | + | *「 '''ユーザーのBAN'''」：これにより、現在のワールドセッションからすぐに削除され、手動でBANを取り消さない限り、セッションに再度参加することはできません。この設定には、[ダッシュメニュー]の[セッション]セクションの[ユーザー]タブからアクセスできます。 |
* 「'''すべてのセッションからユーザーをBANする'''」：これにより、ユーザーは現在のワールドセッションからすぐに削除され、手動でBANを取り消さない限り、セッションに再度参加したり、ホストしているセッションに参加したりすることはできません。この設定にアクセスするには、[ダッシュメニュー]の[フレンド]ページに移動し、そのユーザーの名前を検索します。そこにこのアクションを実行するためのボタンがあります。BANは、デバッグメニューの適切なタブで取り消すことができます（標準では、ダッシュのホームの右下にあるボタンでアクセスできます）。 | * 「'''すべてのセッションからユーザーをBANする'''」：これにより、ユーザーは現在のワールドセッションからすぐに削除され、手動でBANを取り消さない限り、セッションに再度参加したり、ホストしているセッションに参加したりすることはできません。この設定にアクセスするには、[ダッシュメニュー]の[フレンド]ページに移動し、そのユーザーの名前を検索します。そこにこのアクションを実行するためのボタンがあります。BANは、デバッグメニューの適切なタブで取り消すことができます（標準では、ダッシュのホームの右下にあるボタンでアクセスできます）。 | ||
* 「'''すべてのユーザーからミュートにする '''」：これにより、現在のセッションでミュートされたユーザーからの音声音声が誰にも聞こえなくなります。この設定には、[ダッシュメニュー]の[セッション]セクションの[ユーザー]タブからアクセスできます。 | * 「'''すべてのユーザーからミュートにする '''」：これにより、現在のセッションでミュートされたユーザーからの音声音声が誰にも聞こえなくなります。この設定には、[ダッシュメニュー]の[セッション]セクションの[ユーザー]タブからアクセスできます。 | ||
| − | より多くのサポートが必要な場合、または問題がより広いNeosコミュニティにエスカレートしている場合は、[https://moderation.neos.com/ モデレーションチケット] | + | より多くのサポートが必要な場合、または問題がより広いNeosコミュニティにエスカレートしている場合は、[https://moderation.neos.com/ モデレーションチケット]を作成してください。 |
| − | ==モデレーターチーム | + | = モデレーション・チケット = |
| + | モデレーションチケットは、[https://moderation.neos.com/ モデレーションチケットポータル]で作成出来ます。 | ||
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| + | == チケットはどんな場合に作るべきですか？== | ||
| + | モデレーションチケットを作成するのは、以下のような場合です。 | ||
| + | * ゲスト/一般ユーザーの設定で対応できる以上のサポートが必要なとき。 | ||
| + | * セッションオーナーの設定で対応できる以上のサポートが必要なとき。 | ||
| + | * ユーザーが[[Guidelines/ja|ガイドライン]]に違反しているのを目撃したとき。 | ||
| + | * [[Guidelines/ja|ガイドライン]]に違反しているユーザーの話を聞いたり、議論しているのを聞いたことがある場合。 | ||
| + | * あるユーザーの行動を懸念している場合。 | ||
| + | * [[Security/ja|セキュリティ]]上の問題を発見した場合。 | ||
| + | * モデレーションに関する質問や懸念がある場合。 | ||
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| + | 以下のような場合は、チケットを作成してはいけません。 | ||
| + | * [[Delete Account|アカウントの削除]]を行いたい場合、これは自分で行うことができます。 | ||
| + | * パトロンの報酬を設定したい場合、[[Patreon/|トロン]]ページでガイダンスを読むことができます。 | ||
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| + | もし迷ったら、いつでもチケットを作ればいいです。無効なチケットを作ってもペナルティはありませんし、チケットを作ってもユーザーを否定的に扱うことはありません。 | ||
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| + | == チケットの種類 == | ||
| + | チケットの種類は2つあります。 | ||
| + | * Regular:通常 - メールかNeos/Discordのユーザー名が必要なチケットで、返信や質問をすることができます。 | ||
| + | * Anonymous:匿名 - このチケットは追加の情報を必要としませんが、匿名であるため、私たちはこのチケットに返答することができません。 | ||
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| + | この2つのタイプには、いくつかのトピックがあります。 | ||
| + | * Report Player:プレイヤー報告 - [[Guidelines/ja|ガイドライン]]に違反したユーザーを報告するために使用されます。 | ||
| + | * Ban Appeal:バンアピール - モデレーションによって行われたバンを訴えること。これは、あなたが個々のユーザーによってバンされた場合、は使用出来ません。 | ||
| + | * Report a Security issues:セキュリティ問題の報告 - [[Security/ja|セキュリティ]]問題を報告するには、[[Security/ja|セキュリティ]]報告ガイドラインに従ってください。 | ||
| + | * Neos Staff/Mentor/Moderator Complaint:Neosスタッフ/メンター/モデレーターの苦情 - この特別なタイプのチケットは、'''モデレーションリーダーとVeer'''のみが読むことができます。 | ||
| + | * Phishing / Scam:フィッシング/詐欺 - 詐欺やフィッシングの試行を報告します。これらは通常Discord上で発生します。 | ||
| + | * Name Change:名前変更 - ユーザー名の変更を要求出来ます。 | ||
| + | * DMCA Takedown Notice:DMCA削除通知 - あなたが権利を所有しているコンテンツのDMCA削除を要求するためです。 | ||
| + | * NCR Questions:NCRの質問 - 現在はチケットシステムでこれを受け入れてません。 | ||
| + | * General Inquiry:一般的なお問い合わせ - 他のすべてのために。 | ||
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| + | == チケットシステムはどのように機能するか？ == | ||
| + | チケットシステムはモデレーターであれば誰でもアクセスできます。各チケットは特定のモデレーターに割り当てられますが、すべてのチケットを見ることができるので、モデレーターであれば誰でも状況を確認することができます。 | ||
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| + | [[File:Moderation_example_1.png|700px]] | ||
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| + | これは重要なことで、チームはさまざまな経歴や経験を持つ多様なモデレーターチームを構築しているため、モデレーターによって、その時々の問題に応じてユニークな洞察を提供することができます。通常、ほとんどの問題は内部で議論され、一個人による偏見を防ぐために、グループとして決定されます。 | ||
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| + | [[File:Moderation_example_2.png|700px]] | ||
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| + | 私たちのモデレーション用Discordは、チケットシステムと密接に結びついており、チケットのライブフィードや、モデレーションが正式な返答をする前にチケットについて内部で議論できるよう、各問題に固有のチャンネルを備えています。これらのチャンネルは、アクセスを許可されたすべてのモデレーターが見ることができます。 | ||
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| + | [[File:Moderation_example_3.png]] | ||
| + | また、各チケットはクローズされた後もアーカイブされ、将来参照できるようになります。 | ||
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| + | チケットへの返信は、自動返信ではありません。すべてのメッセージは、チケットを処理する担当モデレーターから送信されます。 | ||
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| + | 特に、より詳細な分析が必要な問題（例：エクスプロイトレポートや証拠収集が必要な問題）については、詳細な回答を作成するのに時間がかかるため、モデレーションチームは1日以内に定型応答を送信し、報告者が問題を受け取り、現在システムの一部となっていることを確認するようにしています。 | ||
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| + | =モデレーターチーム= | ||
Neosモデレーションチームはチーフモデレーションオフィサーである'''Veer'''によって運営されています | Neosモデレーションチームはチーフモデレーションオフィサーである'''Veer'''によって運営されています | ||
| − | + | == Moderation Leads == | |
モデレーション内にはいくつかの異なる部門があり、それぞれがそれぞれのリード/マネージャーによって管理されています | モデレーション内にはいくつかの異なる部門があり、それぞれがそれぞれのリード/マネージャーによって管理されています | ||
* '''Canadian Git''' - ダイレクトレスポンス | * '''Canadian Git''' - ダイレクトレスポンス | ||
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* '''Raith''' - セーフガードチーム | * '''Raith''' - セーフガードチーム | ||
| − | + | == モデレーター == | |
{| class="wikitable" | {| class="wikitable" | ||
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モデレーターはまだボランティアですが、彼らが喜んでいるなら、どんな種類の問題についても彼らに連絡することを歓迎しますが、[https://moderation.neos.com/ モデレーションチケット]を作成することをお勧めします | モデレーターはまだボランティアですが、彼らが喜んでいるなら、どんな種類の問題についても彼らに連絡することを歓迎しますが、[https://moderation.neos.com/ モデレーションチケット]を作成することをお勧めします | ||
| − | + | ==モデレーターバッジ== | |
モデレーターは、シールドを含むシルバーNeosロゴによってゲーム内で見つけることができます。 | モデレーターは、シールドを含むシルバーNeosロゴによってゲーム内で見つけることができます。 | ||
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一部のユーザーは、modを偽装しようとする場合があります。誰かがモデレーターであるかどうかを確認するために、セッションタブ内のバッジを確認できます。これらは人為的に変更することはできません。 modになりすましているユーザーを見つけた場合、これは[[Guidelines/ja|ガイドライン]]に反するため、Veerまたは[[Neos_Team/ja|Neosチーム]]に報告する必要があります。 | 一部のユーザーは、modを偽装しようとする場合があります。誰かがモデレーターであるかどうかを確認するために、セッションタブ内のバッジを確認できます。これらは人為的に変更することはできません。 modになりすましているユーザーを見つけた場合、これは[[Guidelines/ja|ガイドライン]]に反するため、Veerまたは[[Neos_Team/ja|Neosチーム]]に報告する必要があります。 | ||
| − | + | ==モデレーター機能== | |
モデレーションに関する問題に対応するため、モデレーションチームはユーザーや状況に対してアクションを起こすことがあります。状況の深刻さに応じて、モデレーターは以下の4つのアカウント制限を即座に行うことができます。<br> | モデレーションに関する問題に対応するため、モデレーションチームはユーザーや状況に対してアクションを起こすことがあります。状況の深刻さに応じて、モデレーターは以下の4つのアカウント制限を即座に行うことができます。<br> | ||
'''最近のアップグレードにより、これらの禁止事項は施行された時点で即時に反映されます''' | '''最近のアップグレードにより、これらの禁止事項は施行された時点で即時に反映されます''' | ||
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* '''強制Spectator(観客)BAN'''：他のユーザーのワールドに入るときにユーザーをSpectatorに設定し、手動で着用しない限りユーザーがアバターを着用できません。 | * '''強制Spectator(観客)BAN'''：他のユーザーのワールドに入るときにユーザーをSpectatorに設定し、手動で着用しない限りユーザーがアバターを着用できません。 | ||
* '''パブリックからBAN'''：パブリックセッションやフレンド(フレンド+)セッションへの参加ができなくなります。違反の程度に応じて、以下のように様々なレベルで適用されます。 | * '''パブリックからBAN'''：パブリックセッションやフレンド(フレンド+)セッションへの参加ができなくなります。違反の程度に応じて、以下のように様々なレベルで適用されます。 | ||
| − | ** ソフト - | + | ** ソフト - セッションへ他のユーザーを招待すること、他のユーザーから招待されることはできます。 |
| − | ** スタンダード - | + | ** スタンダード - セッションへ招待されることはできません、招待は可能です。 |
| − | ** ハード - | + | ** ハード - セッションに招待することも、招待されることもできません。 |
特定の[[Neos_Team/ja|Neosチーム]]メンバーは、ユーザーをアカウント禁止することができます。 これにより、アカウントにアクセスできなくなります。 これは通常、スパムや詐欺のボット、または違法行為のためにNeosを利用しているユーザーのためにのみ想定されています。 | 特定の[[Neos_Team/ja|Neosチーム]]メンバーは、ユーザーをアカウント禁止することができます。 これにより、アカウントにアクセスできなくなります。 これは通常、スパムや詐欺のボット、または違法行為のためにNeosを利用しているユーザーのためにのみ想定されています。 | ||
モデレーターは、ユーザーを個別にミュート/Spectator/パブリック禁止することができますが、強制ミュートBANと強制Spectator(観客)BANの両方を同時にユーザーに適用することはできません。 すべてのBANは、公平性と寛大さについてVeer（[[Neos_Team/ja|Neosチーム]]チーフモデレーションオフィサー）によって評価されます。 チームは、最初の違反禁止を短くし、さらなる違反に続いてBANレベルと期間を増やすことを目指しています。 | モデレーターは、ユーザーを個別にミュート/Spectator/パブリック禁止することができますが、強制ミュートBANと強制Spectator(観客)BANの両方を同時にユーザーに適用することはできません。 すべてのBANは、公平性と寛大さについてVeer（[[Neos_Team/ja|Neosチーム]]チーフモデレーションオフィサー）によって評価されます。 チームは、最初の違反禁止を短くし、さらなる違反に続いてBANレベルと期間を増やすことを目指しています。 | ||
| − | + | ==モデレート決定に対する上訴== | |
不当に禁止されていると思われ、上訴したい場合は、モデレーターまたはVeerに直接連絡することができます。 そのための最良のプラットフォームは、Discordを使用することです。 第一に、すべてのBANアピールは、モデレーターチームのメンバー、Veer、またはモデレーターバッジを持つ別の[[Neos_Team/ja|Neosチーム]]メンバーに照会する必要があります（上記を参照）。 他のすべてのオプションが使い果たされた場合、Frooxiusに直接アピールすることが可能です。 | 不当に禁止されていると思われ、上訴したい場合は、モデレーターまたはVeerに直接連絡することができます。 そのための最良のプラットフォームは、Discordを使用することです。 第一に、すべてのBANアピールは、モデレーターチームのメンバー、Veer、またはモデレーターバッジを持つ別の[[Neos_Team/ja|Neosチーム]]メンバーに照会する必要があります（上記を参照）。 他のすべてのオプションが使い果たされた場合、Frooxiusに直接アピールすることが可能です。 | ||
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私たちは皆のニーズに合わせてシステムを改善しています。システムについて懸念があったり、対処の必要を感じた場合は、私たちに知らせてください。 | 私たちは皆のニーズに合わせてシステムを改善しています。システムについて懸念があったり、対処の必要を感じた場合は、私たちに知らせてください。 | ||
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* Steam Announcement on Moderation - https://github.com/Frooxius/NeosPublic/issues/1172#issuecomment-712167815 | * Steam Announcement on Moderation - https://github.com/Frooxius/NeosPublic/issues/1172#issuecomment-712167815 | ||
* GitHub Issue about Moderation - https://github.com/Frooxius/NeosPublic/issues/1172 | * GitHub Issue about Moderation - https://github.com/Frooxius/NeosPublic/issues/1172 | ||
* '''Public''' Discord conversation about a muted user - https://discord.com/channels/402159838827905024/439422161657135106/764729583056060426 | * '''Public''' Discord conversation about a muted user - https://discord.com/channels/402159838827905024/439422161657135106/764729583056060426 | ||
Latest revision as of 13:11, 20 March 2023
NeosVRでは、すべてのユーザーが安全で楽しい時間を過ごせるようにすることが非常に重要です。 すべてのユーザーは、NeosVR ガイドラインを読み、理解し、遵守していることを確認する必要があります。
このページでは、Neosの使用中に発生する可能性のある対人関係の問題を解決するための理想的な方法に関する情報を提供します。多くの場合、関連するユーザーに問題を冷静に丁寧に説明することで、状況を迅速に解決できます。 ただし、モデレーションチームが関与する必要がある場合があります。ユーザーは、次のモデレーションチームにレポートチケットを直接送信できます。 Neos公式モデレーションページ(英語)
セッションゲスト/通常のユーザーモデレーション
他のユーザーがあなたに不快感を与えたり、ガイドラインに違反すると思われることをしたりしている場合は、まずユーザーに話しかけてみてください。 彼らが現在していることが気に入らないことを冷静に彼らに知らせてください。 誰もが合理的な行動に同じ期待を抱くわけではないので、自分が不快感や不快感を引き起こしていることに気付かない可能性があることに注意してください。
状況を解決できない場合は、次にセッションの所有者（セッションのホスト）に話しかけ、何が起こっているのかを知らせます。 デフォルトでは、ホストのネームプレートにゴールドのクラウンバッジがありますが、一部のユーザーは表示されているバッジを非表示にするか、変更することを選択します。 ゴールドクラウンバッジは、ダッシュメニューの[セッション]セクションの[ユーザー]タブで、ホストの名前の横に常に表示されます。 ホストには、セッションを管理するための多くの機能があります。 #セッション所有者のモデレーションを参照してください。
セッションホストが問題があることに同意しない可能性があるため、行動しないことを選択する可能性があることに注意してください。 この場合でも、いつでも自由にワールドセッションを離れることができます。 それでもユーザーがガイドラインに違反していると感じる場合、または問題がより広いNeosコミュニティにエスカレートしていると思われる場合は、NeosVRモデレーターチームに問題を連絡する必要があります。ガイドラインは、主催者、すべての参加者、およびその法定後見人に十分な情報が提供され、それほど厳格でない規則に同意する場合に備えて、プライベートセッションに特定の例外を設けることに注意してください。
通常のユーザーとして、次のこともできます。
- ユーザーをミュート：これにより、 自分がミュートしたユーザーからの音声音声を聞くことができなくなります。 このオプションには、ダッシュメニューのセッションのユーザータブからアクセスできます。
セッション所有者のモデレーション
上記のように、最初の行動方針は、自己の節度と解決を試みることです。 まず、ユーザーと話し、セッションオーナーとしてのあなたが許可しないことをしていること、またはガイドラインに違反していることをユーザーに知らせます。 解決しない場合は、必要な対応を行う可能性があることを警告します。
セッション所有者として行動を起こす必要がある場合は、次のことができます。
- ユーザーをキックする：これにより、現在のワールドセッションからすぐに削除されますが、セッション設定で許可されている場合、キックされたユーザーはセッションに再度参加できます。このオプションには、[ダッシュメニュー]の[セッション]セクションの[ユーザー]タブからアクセスできます。
- 「 ユーザーのBAN」：これにより、現在のワールドセッションからすぐに削除され、手動でBANを取り消さない限り、セッションに再度参加することはできません。この設定には、[ダッシュメニュー]の[セッション]セクションの[ユーザー]タブからアクセスできます。
- 「すべてのセッションからユーザーをBANする」：これにより、ユーザーは現在のワールドセッションからすぐに削除され、手動でBANを取り消さない限り、セッションに再度参加したり、ホストしているセッションに参加したりすることはできません。この設定にアクセスするには、[ダッシュメニュー]の[フレンド]ページに移動し、そのユーザーの名前を検索します。そこにこのアクションを実行するためのボタンがあります。BANは、デバッグメニューの適切なタブで取り消すことができます（標準では、ダッシュのホームの右下にあるボタンでアクセスできます）。
- 「すべてのユーザーからミュートにする 」：これにより、現在のセッションでミュートされたユーザーからの音声音声が誰にも聞こえなくなります。この設定には、[ダッシュメニュー]の[セッション]セクションの[ユーザー]タブからアクセスできます。
より多くのサポートが必要な場合、または問題がより広いNeosコミュニティにエスカレートしている場合は、モデレーションチケットを作成してください。
モデレーション・チケット
モデレーションチケットは、モデレーションチケットポータルで作成出来ます。
チケットはどんな場合に作るべきですか？
モデレーションチケットを作成するのは、以下のような場合です。
- ゲスト/一般ユーザーの設定で対応できる以上のサポートが必要なとき。
- セッションオーナーの設定で対応できる以上のサポートが必要なとき。
- ユーザーがガイドラインに違反しているのを目撃したとき。
- ガイドラインに違反しているユーザーの話を聞いたり、議論しているのを聞いたことがある場合。
- あるユーザーの行動を懸念している場合。
- セキュリティ上の問題を発見した場合。
- モデレーションに関する質問や懸念がある場合。
以下のような場合は、チケットを作成してはいけません。
もし迷ったら、いつでもチケットを作ればいいです。無効なチケットを作ってもペナルティはありませんし、チケットを作ってもユーザーを否定的に扱うことはありません。
チケットの種類
チケットの種類は2つあります。
- Regular:通常 - メールかNeos/Discordのユーザー名が必要なチケットで、返信や質問をすることができます。
- Anonymous:匿名 - このチケットは追加の情報を必要としませんが、匿名であるため、私たちはこのチケットに返答することができません。
この2つのタイプには、いくつかのトピックがあります。
- Report Player:プレイヤー報告 - ガイドラインに違反したユーザーを報告するために使用されます。
- Ban Appeal:バンアピール - モデレーションによって行われたバンを訴えること。これは、あなたが個々のユーザーによってバンされた場合、は使用出来ません。
- Report a Security issues:セキュリティ問題の報告 - セキュリティ問題を報告するには、セキュリティ報告ガイドラインに従ってください。
- Neos Staff/Mentor/Moderator Complaint:Neosスタッフ/メンター/モデレーターの苦情 - この特別なタイプのチケットは、モデレーションリーダーとVeerのみが読むことができます。
- Phishing / Scam:フィッシング/詐欺 - 詐欺やフィッシングの試行を報告します。これらは通常Discord上で発生します。
- Name Change:名前変更 - ユーザー名の変更を要求出来ます。
- DMCA Takedown Notice:DMCA削除通知 - あなたが権利を所有しているコンテンツのDMCA削除を要求するためです。
- NCR Questions:NCRの質問 - 現在はチケットシステムでこれを受け入れてません。
- General Inquiry:一般的なお問い合わせ - 他のすべてのために。
チケットシステムはどのように機能するか？
チケットシステムはモデレーターであれば誰でもアクセスできます。各チケットは特定のモデレーターに割り当てられますが、すべてのチケットを見ることができるので、モデレーターであれば誰でも状況を確認することができます。
これは重要なことで、チームはさまざまな経歴や経験を持つ多様なモデレーターチームを構築しているため、モデレーターによって、その時々の問題に応じてユニークな洞察を提供することができます。通常、ほとんどの問題は内部で議論され、一個人による偏見を防ぐために、グループとして決定されます。
私たちのモデレーション用Discordは、チケットシステムと密接に結びついており、チケットのライブフィードや、モデレーションが正式な返答をする前にチケットについて内部で議論できるよう、各問題に固有のチャンネルを備えています。これらのチャンネルは、アクセスを許可されたすべてのモデレーターが見ることができます。
また、各チケットはクローズされた後もアーカイブされ、将来参照できるようになります。
チケットへの返信は、自動返信ではありません。すべてのメッセージは、チケットを処理する担当モデレーターから送信されます。
特に、より詳細な分析が必要な問題（例：エクスプロイトレポートや証拠収集が必要な問題）については、詳細な回答を作成するのに時間がかかるため、モデレーションチームは1日以内に定型応答を送信し、報告者が問題を受け取り、現在システムの一部となっていることを確認するようにしています。
モデレーターチーム
NeosモデレーションチームはチーフモデレーションオフィサーであるVeerによって運営されています
Moderation Leads
モデレーション内にはいくつかの異なる部門があり、それぞれがそれぞれのリード/マネージャーによって管理されています
- Canadian Git - ダイレクトレスポンス
- Dante - 虐待レポート
- Raith - セーフガードチーム
モデレーター
| NA East | NA Central / West | Europe | Asia-Pacific |
|---|---|---|---|
| ArkGullwing | Cyro | Blaze | Dawky |
| Cataena | Conduit | MattyK | JustlyDeclarable |
| DrFrank | Kal | Soap | Rabbuttz |
| Froppy | H3BO3 | Tekno Carton | Orange |
| Goodvibes | Ho'polis | ||
| ohzee | June | ||
| Maddmaxkz | Tatsu Kimiero | ||
| Sykes | |||
| VegasX |
モデレーターはまだボランティアですが、彼らが喜んでいるなら、どんな種類の問題についても彼らに連絡することを歓迎しますが、モデレーションチケットを作成することをお勧めします
モデレーターバッジ
モデレーターは、シールドを含むシルバーNeosロゴによってゲーム内で見つけることができます。
一部のユーザーは、modを偽装しようとする場合があります。誰かがモデレーターであるかどうかを確認するために、セッションタブ内のバッジを確認できます。これらは人為的に変更することはできません。 modになりすましているユーザーを見つけた場合、これはガイドラインに反するため、VeerまたはNeosチームに報告する必要があります。
モデレーター機能
モデレーションに関する問題に対応するため、モデレーションチームはユーザーや状況に対してアクションを起こすことがあります。状況の深刻さに応じて、モデレーターは以下の4つのアカウント制限を即座に行うことができます。
最近のアップグレードにより、これらの禁止事項は施行された時点で即時に反映されます
- 強制ミュートBAN：ユーザーがワールドに入ると、デフォルトでユーザーをミュート設定にします。 これは、ワールド内の他のユーザーをミュートさせる権限を持つ他のユーザーによって上書きされる可能性があります。
- 強制Spectator(観客)BAN：他のユーザーのワールドに入るときにユーザーをSpectatorに設定し、手動で着用しない限りユーザーがアバターを着用できません。
- パブリックからBAN：パブリックセッションやフレンド(フレンド+)セッションへの参加ができなくなります。違反の程度に応じて、以下のように様々なレベルで適用されます。
- ソフト - セッションへ他のユーザーを招待すること、他のユーザーから招待されることはできます。
- スタンダード - セッションへ招待されることはできません、招待は可能です。
- ハード - セッションに招待することも、招待されることもできません。
特定のNeosチームメンバーは、ユーザーをアカウント禁止することができます。 これにより、アカウントにアクセスできなくなります。 これは通常、スパムや詐欺のボット、または違法行為のためにNeosを利用しているユーザーのためにのみ想定されています。
モデレーターは、ユーザーを個別にミュート/Spectator/パブリック禁止することができますが、強制ミュートBANと強制Spectator(観客)BANの両方を同時にユーザーに適用することはできません。 すべてのBANは、公平性と寛大さについてVeer（Neosチームチーフモデレーションオフィサー）によって評価されます。 チームは、最初の違反禁止を短くし、さらなる違反に続いてBANレベルと期間を増やすことを目指しています。
モデレート決定に対する上訴
不当に禁止されていると思われ、上訴したい場合は、モデレーターまたはVeerに直接連絡することができます。 そのための最良のプラットフォームは、Discordを使用することです。 第一に、すべてのBANアピールは、モデレーターチームのメンバー、Veer、またはモデレーターバッジを持つ別のNeosチームメンバーに照会する必要があります（上記を参照）。 他のすべてのオプションが使い果たされた場合、Frooxiusに直接アピールすることが可能です。
不当にBANされていると思い、異議を申し立てたい場合は、モデレーションチケットで異議を申し立ててください。チケットが作成された後、モデレーションチームは、発生した可能性のある不正なプレイや誤解を調査して話し合います。これは、プロセスをより公平にするためです。
アセットの所有権をめぐる紛争の場合、特定のNeosチームメンバーは、インベントリ内のアセットやアイテムの所有者を検索できます。詳細についてはこちらをご覧ください＃issuecomment-712167815 GitHubIssue。
私たちは皆のニーズに合わせてシステムを改善しています。システムについて懸念があったり、対処の必要を感じた場合は、私たちに知らせてください。
参照
- Steam Announcement on Moderation - https://github.com/Frooxius/NeosPublic/issues/1172#issuecomment-712167815
- GitHub Issue about Moderation - https://github.com/Frooxius/NeosPublic/issues/1172
- Public Discord conversation about a muted user - https://discord.com/channels/402159838827905024/439422161657135106/764729583056060426