Difference between revisions of "Moderation/ja"

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このページでは、Neosの使用中に発生する可能性のある対人関係の問題を解決するための理想的な方法に関する情報を提供します。多くの場合、関連するユーザーに問題を冷静に丁寧に説明することで、状況を迅速に解決できます。 ただし、モデレーションチームが関与する必要がある場合があります。ユーザーは、次のモデレーションチームにレポートチケットを直接送信できます。
 
このページでは、Neosの使用中に発生する可能性のある対人関係の問題を解決するための理想的な方法に関する情報を提供します。多くの場合、関連するユーザーに問題を冷静に丁寧に説明することで、状況を迅速に解決できます。 ただし、モデレーションチームが関与する必要がある場合があります。ユーザーは、次のモデレーションチームにレポートチケットを直接送信できます。
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[https://moderation.neos.com/subdom/moderation/ Neos公式モデレーションページ(英語)]
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[https://moderation.neos.com/ Neos公式モデレーションページ(英語)]
  
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=セッションゲスト/通常のユーザーモデレーション=
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==セッションゲスト/通常のユーザーモデレーション==
 
 
他のユーザーがあなたに不快感を与えたり、[[Guidelines/ja|ガイドライン]]に違反すると思われることをしたりしている場合は、まずユーザーに話しかけてみてください。 彼らが現在していることが気に入らないことを冷静に彼らに知らせてください。 誰もが合理的な行動に同じ期待を抱くわけではないので、自分が不快感や不快感を引き起こしていることに気付かない可能性があることに注意してください。
 
他のユーザーがあなたに不快感を与えたり、[[Guidelines/ja|ガイドライン]]に違反すると思われることをしたりしている場合は、まずユーザーに話しかけてみてください。 彼らが現在していることが気に入らないことを冷静に彼らに知らせてください。 誰もが合理的な行動に同じ期待を抱くわけではないので、自分が不快感や不快感を引き起こしていることに気付かない可能性があることに注意してください。
  
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セッションホストが問題があることに同意しない可能性があるため、行動しないことを選択する可能性があることに注意してください。 この場合でも、いつでも自由にワールドセッションを離れることができます。 それでもユーザーが[[Guidelines/ja|ガイドライン]]に違反していると感じる場合、または問題がより広いNeosコミュニティにエスカレートしていると思われる場合は、NeosVRモデレーターチームに問題を連絡する必要があります。[[Guidelines/ja|ガイドライン]]は、主催者、すべての参加者、およびその法定後見人に十分な情報が提供され、それほど厳格でない規則に同意する場合に備えて、プライベートセッションに特定の例外を設けることに注意してください。  
 
セッションホストが問題があることに同意しない可能性があるため、行動しないことを選択する可能性があることに注意してください。 この場合でも、いつでも自由にワールドセッションを離れることができます。 それでもユーザーが[[Guidelines/ja|ガイドライン]]に違反していると感じる場合、または問題がより広いNeosコミュニティにエスカレートしていると思われる場合は、NeosVRモデレーターチームに問題を連絡する必要があります。[[Guidelines/ja|ガイドライン]]は、主催者、すべての参加者、およびその法定後見人に十分な情報が提供され、それほど厳格でない規則に同意する場合に備えて、プライベートセッションに特定の例外を設けることに注意してください。  
  
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==セッション所有者のモデレーション==
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通常のユーザーとして、次のこともできます。
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* '''ユーザーをミュート'''：これにより、 '''自分が'''ミュートしたユーザーからの音声音声を聞くことができなくなります。 このオプションには、ダッシュメニューのセッションのユーザータブからアクセスできます。
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=セッション所有者のモデレーション=
 
上記のように、最初の行動方針は、自己の節度と解決を試みることです。 まず、ユーザーと話し、セッションオーナーとしてのあなたが許可しないことをしていること、または[[Guidelines/ja|ガイドライン]]に違反していることをユーザーに知らせます。 解決しない場合は、必要な対応を行う可能性があることを警告します。
 
上記のように、最初の行動方針は、自己の節度と解決を試みることです。 まず、ユーザーと話し、セッションオーナーとしてのあなたが許可しないことをしていること、または[[Guidelines/ja|ガイドライン]]に違反していることをユーザーに知らせます。 解決しない場合は、必要な対応を行う可能性があることを警告します。
  
 
セッション所有者として行動を起こす必要がある場合は、次のことができます。
 
セッション所有者として行動を起こす必要がある場合は、次のことができます。
 
* '''ユーザーをキックする'''：これにより、現在のワールドセッションからすぐに削除されますが、セッション設定で許可されている場合、キックされたユーザーはセッションに再度参加できます。このオプションには、[ダッシュメニュー]の[セッション]セクションの[ユーザー]タブからアクセスできます。
 
* '''ユーザーをキックする'''：これにより、現在のワールドセッションからすぐに削除されますが、セッション設定で許可されている場合、キックされたユーザーはセッションに再度参加できます。このオプションには、[ダッシュメニュー]の[セッション]セクションの[ユーザー]タブからアクセスできます。
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*「 '''ユーザーのBAN'''」：これにより、現在のワールドセッションからすぐに削除され、手動でBANを取り消さない限り、セッションに再度参加することはできません。この設定には、[ダッシュメニュー]の[セッション]セクションの[ユーザー]タブからアクセスできます。
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* 「'''すべてのセッションからユーザーをBANする'''」：これにより、ユーザーは現在のワールドセッションからすぐに削除され、手動でBANを取り消さない限り、セッションに再度参加したり、ホストしているセッションに参加したりすることはできません。この設定にアクセスするには、[ダッシュメニュー]の[フレンド]ページに移動し、そのユーザーの名前を検索します。そこにこのアクションを実行するためのボタンがあります。BANは、デバッグメニューの適切なタブで取り消すことができます（標準では、ダッシュのホームの右下にあるボタンでアクセスできます）。
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* 「'''すべてのユーザーからミュートにする '''」：これにより、現在のセッションでミュートされたユーザーからの音声音声が誰にも聞こえなくなります。この設定には、[ダッシュメニュー]の[セッション]セクションの[ユーザー]タブからアクセスできます。
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より多くのサポートが必要な場合、または問題がより広いNeosコミュニティにエスカレートしている場合は、[https://moderation.neos.com/ モデレーションチケット]を作成してください。
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= モデレーション・チケット =
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モデレーションチケットは、[https://moderation.neos.com/ モデレーションチケットポータル]で作成出来ます。
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== チケットはどんな場合に作るべきですか？==
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モデレーションチケットを作成するのは、以下のような場合です。
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* ゲスト/一般ユーザーの設定で対応できる以上のサポートが必要なとき。
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* セッションオーナーの設定で対応できる以上のサポートが必要なとき。
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* ユーザーが[[Guidelines/ja|ガイドライン]]に違反しているのを目撃したとき。
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* [[Guidelines/ja|ガイドライン]]に違反しているユーザーの話を聞いたり、議論しているのを聞いたことがある場合。
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* あるユーザーの行動を懸念している場合。
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* [[Security/ja|セキュリティ]]上の問題を発見した場合。
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* モデレーションに関する質問や懸念がある場合。
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以下のような場合は、チケットを作成してはいけません。
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* [[Delete Account|アカウントの削除]]を行いたい場合、これは自分で行うことができます。
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* パトロンの報酬を設定したい場合、[[Patreon/|トロン]]ページでガイダンスを読むことができます。
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もし迷ったら、いつでもチケットを作ればいいです。無効なチケットを作ってもペナルティはありませんし、チケットを作ってもユーザーを否定的に扱うことはありません。
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== チケットの種類 ==
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チケットの種類は2つあります。
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* Regular:通常 - メールかNeos/Discordのユーザー名が必要なチケットで、返信や質問をすることができます。
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* Anonymous:匿名 - このチケットは追加の情報を必要としませんが、匿名であるため、私たちはこのチケットに返答することができません。
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この2つのタイプには、いくつかのトピックがあります。
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* Report Player:プレイヤー報告 - [[Guidelines/ja|ガイドライン]]に違反したユーザーを報告するために使用されます。
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* Ban Appeal:バンアピール - モデレーションによって行われたバンを訴えること。これは、あなたが個々のユーザーによってバンされた場合、は使用出来ません。
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* Report a Security issues:セキュリティ問題の報告 - [[Security/ja|セキュリティ]]問題を報告するには、[[Security/ja|セキュリティ]]報告ガイドラインに従ってください。
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* Neos Staff/Mentor/Moderator Complaint:Neosスタッフ/メンター/モデレーターの苦情 - この特別なタイプのチケットは、'''モデレーションリーダーとVeer'''のみが読むことができます。
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* Phishing / Scam:フィッシング/詐欺 - 詐欺やフィッシングの試行を報告します。これらは通常Discord上で発生します。
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* Name Change:名前変更 - ユーザー名の変更を要求出来ます。
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* DMCA Takedown Notice:DMCA削除通知 - あなたが権利を所有しているコンテンツのDMCA削除を要求するためです。
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* NCR Questions:NCRの質問 - 現在はチケットシステムでこれを受け入れてません。
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* General Inquiry:一般的なお問い合わせ - 他のすべてのために。
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== チケットシステムはどのように機能するか？ ==
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チケットシステムはモデレーターであれば誰でもアクセスできます。各チケットは特定のモデレーターに割り当てられますが、すべてのチケットを見ることができるので、モデレーターであれば誰でも状況を確認することができます。
  
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*「 '''ユーザーのBAN'''」：これにより、現在のワールドセッションからすぐに削除され、手動でBANを取り消さない限り、セッションに再度参加することはできません。この設定には、[ダッシュメニュー]の[セッション]セクションの[ユーザー]タブからアクセスできます。BANは、デバッグメニューの適切なタブで取り消すことができます（デフォルトでは、ダッシュホームページの右下にあるボタンでアクセスできます）。
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[[File:Moderation_example_1.png|700px]]
  
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* 「'''すべてのセッションからユーザーをBANする'''」：これにより、ユーザーは現在のワールドセッションからすぐに削除され、手動でBANを取り消さない限り、セッションに再度参加したり、ホストしているセッションに参加したりすることはできません。この設定にアクセスするには、[ダッシュメニュー]の[フレンド]ページに移動し、そのユーザーの名前を検索します。そこにこのアクションを実行するためのボタンがあります。BANは、デバッグメニューの適切なタブで取り消すことができます（標準ではでは、ダッシュのホームの右下にあるボタンでアクセスできます）。
+
これは重要なことで、チームはさまざまな経歴や経験を持つ多様なモデレーターチームを構築しているため、モデレーターによって、その時々の問題に応じてユニークな洞察を提供することができます。通常、ほとんどの問題は内部で議論され、一個人による偏見を防ぐために、グループとして決定されます。
  
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*「 '''ミュート（自分からだけ）'''」：これにより、ミュートされたユーザーからの音声が聞こえなくなります。このオプションには、[ダッシュメニュー]の[セッション]セクションの[ユーザー]タブからアクセスできます。
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[[File:Moderation_example_2.png|700px]]
  
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* 「'''すべてのユーザーからミュートにする '''」：これにより、現在のセッションでミュートされたユーザーからの音声音声が誰にも聞こえなくなります。この設定には、[ダッシュメニュー]の[セッション]セクションの[ユーザー]タブからアクセスできます。
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私たちのモデレーション用Discordは、チケットシステムと密接に結びついており、チケットのライブフィードや、モデレーションが正式な返答をする前にチケットについて内部で議論できるよう、各問題に固有のチャンネルを備えています。これらのチャンネルは、アクセスを許可されたすべてのモデレーターが見ることができます。
  
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より多くのサポートが必要な場合、または問題がより広いNeosコミュニティに拡大していると思われる場合には、NeosVRモデレーターチームに問題を連絡する必要があります。
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[[File:Moderation_example_3.png]]
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また、各チケットはクローズされた後もアーカイブされ、将来参照できるようになります。
  
−
==モデレーターチーム==
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チケットへの返信は、自動返信ではありません。すべてのメッセージは、チケットを処理する担当モデレーターから送信されます。
−
NeosVR内およびその周辺でのモデレーションを支援するモデレーターのチームが利用可能です。
 
−
次のNeosVRユーザーはモデレーターです。：
 
−
* '''チーフモデレーターオフィサー: Veer'''
 
−
* モデレーター
 
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** Canadian Git
 
−
** Conduit
 
−
** Cyro
 
−
** Dante
 
−
** H3BO3
 
−
** June
 
−
** Kal
 
−
** MattyK
 
−
** Purple Juice
 
−
** Raith
 
−
** Sykes
 
−
** Tatsu Kimiero
 
−
** Turk
 
−
** Vigilabo
 
  
 +
特に、より詳細な分析が必要な問題（例：エクスプロイトレポートや証拠収集が必要な問題）については、詳細な回答を作成するのに時間がかかるため、モデレーションチームは1日以内に定型応答を送信し、報告者が問題を受け取り、現在システムの一部となっていることを確認するようにしています。
  
−
一部の[[Neos_Team/ja|Neosチーム]]メンバーには、モデレーターバッジに加えて、[[Badges/ja＃Neosの運営チーム / コミュニティ バッジ | Neosチームバッジ]]もあります。 '''これらのユーザーに連絡する前に、通常のモデレーターに連絡してみてください' ''
 
  
−
* 0utsider89
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=モデレーターチーム=
−
* Coffee
+
Neosモデレーションチームはチーフモデレーションオフィサーである'''Veer'''によって運営されています
−
* Rue Shejn
 
−
* Ryuvi
 
−
* Theofilus the Folf
 
  
−
TODO：ここにはもっとあるかもしれません、私は何人かのユーザーを忘れているかもしれません、自由に編集してください。 また、正確さを確認してください。 競合するアカウントを覚えている/聞いている-Prime
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== Moderation Leads ==
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モデレーション内にはいくつかの異なる部門があり、それぞれがそれぞれのリード/マネージャーによって管理されています
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* '''Canadian Git''' - ダイレクトレスポンス
 +
* '''Dante''' - 虐待レポート
 +
* '''Raith''' - セーフガードチーム
  
−
===モデレーターバッジ===
+
== モデレーター ==
−
モデレーターは、シールドを含むシルバーNeosロゴによってゲーム内で見つけることができます。
 
  
 +
{| class="wikitable"
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|- style="font-weight:bold;"
 +
! NA East
 +
! NA Central / West
 +
! Europe
 +
! Asia-Pacific
 +
|-
 +
| ArkGullwing
 +
| Cyro
 +
| Blaze
 +
| Dawky
 +
|-
 +
| Cataena
 +
| Conduit
 +
| MattyK
 +
| JustlyDeclarable
 +
|-
 +
| DrFrank
 +
| Kal
 +
| Soap
 +
| Rabbuttz
 +
|-
 +
| Froppy
 +
| H3BO3
 +
| Tekno Carton
 +
| Orange
 +
|-
 +
| Goodvibes
 +
| Ho'polis
 +
|
 +
|
 +
|-
 +
| ohzee
 +
| June
 +
|
 +
|
 +
|-
 +
| Maddmaxkz
 +
| Tatsu Kimiero
 +
|
 +
|
 +
|-
 +
| Sykes
 +
|
 +
|
 +
|
 +
|-
 +
| VegasX
 +
|
 +
|
 +
|}
  
−
[[File:ModeratorBadge.png]]
+
モデレーターはまだボランティアですが、彼らが喜んでいるなら、どんな種類の問題についても彼らに連絡することを歓迎しますが、[https://moderation.neos.com/ モデレーションチケット]を作成することをお勧めします
  
−
一部のユーザーは、modを偽装しようとする場合があります。誰かがモデレーターであるかどうかを確認するために、セッションタブ内のバッジを確認できます。これらは人為的に変更することはできません。 modになりすましているユーザーを見つけた場合、これは[[Guidelines/ja]]に反するため、Veerまたは[[NeosTeam]]に報告する必要があります。
+
==モデレーターバッジ==
 +
モデレーターは、シールドを含むシルバーNeosロゴによってゲーム内で見つけることができます。
  
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===モデレーター機能===
+
[[File:ModeratorBadge.png]]
−
モデレートの問題に対応して、モデレーションチームはユーザーまたは状況に対してアクションを実行する場合があります。 状況の重大度に応じて、モデレーターは次の3つの禁止をすぐに発行できます。
 
−
* '''BAN:強制無音設定'''：ユーザーがワールドに入ると、デフォルトでユーザーを無音設定にします。 これは、世界内の他のユーザーを沈黙させる能力を持つ他のユーザーによって上書きされる可能性があります。
 
  
−
* '''BAN:強制観客設定'''：他のユーザーの世界に入るときにユーザーを観客に設定し、誰かが観客のステータスを上書きするまで、ユーザーがお気に入りのアバターを着用することを許可しません。 誰かをゲスト以上に設定する機能を持つユーザーが上書きできます。
+
一部のユーザーは、modを偽装しようとする場合があります。誰かがモデレーターであるかどうかを確認するために、セッションタブ内のバッジを確認できます。これらは人為的に変更することはできません。 modになりすましているユーザーを見つけた場合、これは[[Guidelines/ja|ガイドライン]]に反するため、Veerまたは[[Neos_Team/ja|Neosチーム]]に報告する必要があります。
  
−
* '''BAN:パブリック禁止'''：非常に控えめに使用され、このより強力な禁止は、ユーザーが他のユーザーの世界に入ることをブロックしますが、友達を自分の世界に招待することはできます。 これは、重大な違反にのみ使用されます。
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==モデレーター機能==
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モデレーションに関する問題に対応するため、モデレーションチームはユーザーや状況に対してアクションを起こすことがあります。状況の深刻さに応じて、モデレーターは以下の4つのアカウント制限を即座に行うことができます。<br>
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'''最近のアップグレードにより、これらの禁止事項は施行された時点で即時に反映されます'''
  
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特定の[[NeosTeam]]メンバーは、ユーザーをアカウント禁止することができます。 これにより、アカウントにアクセスできなくなります。 これは通常、スパムや詐欺のボット、または違法行為のためにNeosを利用しているユーザーのためにのみ予約されています。
+
* '''強制ミュートBAN'''：ユーザーがワールドに入ると、デフォルトでユーザーをミュート設定にします。 これは、ワールド内の他のユーザーをミュートさせる権限を持つ他のユーザーによって上書きされる可能性があります。
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* '''強制Spectator(観客)BAN'''：他のユーザーのワールドに入るときにユーザーをSpectatorに設定し、手動で着用しない限りユーザーがアバターを着用できません。
 +
* '''パブリックからBAN'''：パブリックセッションやフレンド(フレンド+)セッションへの参加ができなくなります。違反の程度に応じて、以下のように様々なレベルで適用されます。
 +
** ソフト - セッションへ他のユーザーを招待すること、他のユーザーから招待されることはできます。
 +
** スタンダード - セッションへ招待されることはできません、招待は可能です。
 +
** ハード - セッションに招待することも、招待されることもできません。
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特定の[[Neos_Team/ja|Neosチーム]]メンバーは、ユーザーをアカウント禁止することができます。 これにより、アカウントにアクセスできなくなります。 これは通常、スパムや詐欺のボット、または違法行為のためにNeosを利用しているユーザーのためにのみ想定されています。
  
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モデレーターは、ユーザーを個別に無音/観客/公開禁止することができますが、無音禁止と観客禁止の両方を同時にユーザーに適用することはできません。 すべての禁止は、公平性と寛大さについてVeer（[[Neos Team]]チーフモデレーションオフィサー）によってレビューされます。 チームは、最初の違反禁止を短くし、さらなる違反に続いて禁止レベルと期間を増やすことを目指しています。
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モデレーターは、ユーザーを個別にミュート/Spectator/パブリック禁止することができますが、強制ミュートBANと強制Spectator(観客)BANの両方を同時にユーザーに適用することはできません。 すべてのBANは、公平性と寛大さについてVeer（[[Neos_Team/ja|Neosチーム]]チーフモデレーションオフィサー）によって評価されます。 チームは、最初の違反禁止を短くし、さらなる違反に続いてBANレベルと期間を増やすことを目指しています。
  
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===モデレート決定に対する上訴===
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==モデレート決定に対する上訴==
  
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不当に禁止されていると思われ、上訴したい場合は、モデレーターまたはVeerに直接連絡することができます。 そのための最良のプラットフォームは、Discordを使用することです。 第一に、すべての禁止アピールは、モデレーターチームのメンバー、Veer、またはモデレーターバッジを持つ別の[[Neos Team]]メンバーに照会する必要があります（上記を参照）。 他のすべてのオプションが使い果たされた場合、Frooxiusに直接アピールすることが可能です。
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不当に禁止されていると思われ、上訴したい場合は、モデレーターまたはVeerに直接連絡することができます。 そのための最良のプラットフォームは、Discordを使用することです。 第一に、すべてのBANアピールは、モデレーターチームのメンバー、Veer、またはモデレーターバッジを持つ別の[[Neos_Team/ja|Neosチーム]]メンバーに照会する必要があります（上記を参照）。 他のすべてのオプションが使い果たされた場合、Frooxiusに直接アピールすることが可能です。
  
−
不当にバンされていると思い、異議を申し立てたい場合は、[https://moderation.neos.com/ モデレーションチケット]で異議を申し立ててください。チケットが作成された後、モデレーションチームは、発生した可能性のある不正なプレイや誤解を調査して話し合います。これは、プロセスをより公平にするためです。
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不当にBANされていると思い、異議を申し立てたい場合は、[https://moderation.neos.com/ モデレーションチケット]で異議を申し立ててください。チケットが作成された後、モデレーションチームは、発生した可能性のある不正なプレイや誤解を調査して話し合います。これは、プロセスをより公平にするためです。
  
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アセットの所有権をめぐる紛争の場合、特定の[[Neos Team]]メンバーは、インベントリ内のアセットまたはアイテムの所有者を検索できます。こちらをご覧ください[https://github.com/Frooxius/NeosPublic/issues/1172 ＃issuecomment-712167815 GitHubIssue]詳細については。
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アセットの所有権をめぐる紛争の場合、特定の[[Neos_Team/ja|Neosチーム]]メンバーは、インベントリ内のアセットやアイテムの所有者を検索できます。詳細についてはこちらをご覧ください[https://github.com/Frooxius/NeosPublic/issues/1172 ＃issuecomment-712167815 GitHubIssue]。
  
 
私たちは皆のニーズに合わせてシステムを改善しています。システムについて懸念があったり、対処の必要を感じた場合は、私たちに知らせてください。
 
私たちは皆のニーズに合わせてシステムを改善しています。システムについて懸念があったり、対処の必要を感じた場合は、私たちに知らせてください。
  
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== 参照 ==
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= 参照 =
 
* Steam Announcement on Moderation - https://github.com/Frooxius/NeosPublic/issues/1172#issuecomment-712167815
 
* Steam Announcement on Moderation - https://github.com/Frooxius/NeosPublic/issues/1172#issuecomment-712167815
 
* GitHub Issue about Moderation - https://github.com/Frooxius/NeosPublic/issues/1172
 
* GitHub Issue about Moderation - https://github.com/Frooxius/NeosPublic/issues/1172
 
* '''Public''' Discord conversation about a muted user - https://discord.com/channels/402159838827905024/439422161657135106/764729583056060426
 
* '''Public''' Discord conversation about a muted user - https://discord.com/channels/402159838827905024/439422161657135106/764729583056060426

Latest revision as of 13:11, 20 March 2023

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NeosVRでは、すべてのユーザーが安全で楽しい時間を過ごせるようにすることが非常に重要です。 すべてのユーザーは、NeosVR ガイドラインを読み、理解し、遵守していることを確認する必要があります。

このページでは、Neosの使用中に発生する可能性のある対人関係の問題を解決するための理想的な方法に関する情報を提供します。多くの場合、関連するユーザーに問題を冷静に丁寧に説明することで、状況を迅速に解決できます。 ただし、モデレーションチームが関与する必要がある場合があります。ユーザーは、次のモデレーションチームにレポートチケットを直接送信できます。 Neos公式モデレーションページ(英語)

セッションゲスト/通常のユーザーモデレーション

他のユーザーがあなたに不快感を与えたり、ガイドラインに違反すると思われることをしたりしている場合は、まずユーザーに話しかけてみてください。 彼らが現在していることが気に入らないことを冷静に彼らに知らせてください。 誰もが合理的な行動に同じ期待を抱くわけではないので、自分が不快感や不快感を引き起こしていることに気付かない可能性があることに注意してください。

状況を解決できない場合は、次にセッションの所有者（セッションのホスト）に話しかけ、何が起こっているのかを知らせます。 デフォルトでは、ホストのネームプレートにゴールドのクラウンバッジがありますが、一部のユーザーは表示されているバッジを非表示にするか、変更することを選択します。 ゴールドクラウンバッジは、ダッシュメニューの[セッション]セクションの[ユーザー]タブで、ホストの名前の横に常に表示されます。 ホストには、セッションを管理するための多くの機能があります。 #セッション所有者のモデレーションを参照してください。

セッションホストが問題があることに同意しない可能性があるため、行動しないことを選択する可能性があることに注意してください。 この場合でも、いつでも自由にワールドセッションを離れることができます。 それでもユーザーがガイドラインに違反していると感じる場合、または問題がより広いNeosコミュニティにエスカレートしていると思われる場合は、NeosVRモデレーターチームに問題を連絡する必要があります。ガイドラインは、主催者、すべての参加者、およびその法定後見人に十分な情報が提供され、それほど厳格でない規則に同意する場合に備えて、プライベートセッションに特定の例外を設けることに注意してください。

通常のユーザーとして、次のこともできます。

  • ユーザーをミュート：これにより、 自分がミュートしたユーザーからの音声音声を聞くことができなくなります。 このオプションには、ダッシュメニューのセッションのユーザータブからアクセスできます。

セッション所有者のモデレーション

上記のように、最初の行動方針は、自己の節度と解決を試みることです。 まず、ユーザーと話し、セッションオーナーとしてのあなたが許可しないことをしていること、またはガイドラインに違反していることをユーザーに知らせます。 解決しない場合は、必要な対応を行う可能性があることを警告します。

セッション所有者として行動を起こす必要がある場合は、次のことができます。

  • ユーザーをキックする：これにより、現在のワールドセッションからすぐに削除されますが、セッション設定で許可されている場合、キックされたユーザーはセッションに再度参加できます。このオプションには、[ダッシュメニュー]の[セッション]セクションの[ユーザー]タブからアクセスできます。
  • 「 ユーザーのBAN」：これにより、現在のワールドセッションからすぐに削除され、手動でBANを取り消さない限り、セッションに再度参加することはできません。この設定には、[ダッシュメニュー]の[セッション]セクションの[ユーザー]タブからアクセスできます。
  • 「すべてのセッションからユーザーをBANする」：これにより、ユーザーは現在のワールドセッションからすぐに削除され、手動でBANを取り消さない限り、セッションに再度参加したり、ホストしているセッションに参加したりすることはできません。この設定にアクセスするには、[ダッシュメニュー]の[フレンド]ページに移動し、そのユーザーの名前を検索します。そこにこのアクションを実行するためのボタンがあります。BANは、デバッグメニューの適切なタブで取り消すことができます（標準では、ダッシュのホームの右下にあるボタンでアクセスできます）。
  • 「すべてのユーザーからミュートにする 」：これにより、現在のセッションでミュートされたユーザーからの音声音声が誰にも聞こえなくなります。この設定には、[ダッシュメニュー]の[セッション]セクションの[ユーザー]タブからアクセスできます。

より多くのサポートが必要な場合、または問題がより広いNeosコミュニティにエスカレートしている場合は、モデレーションチケットを作成してください。

モデレーション・チケット

モデレーションチケットは、モデレーションチケットポータルで作成出来ます。

チケットはどんな場合に作るべきですか？

モデレーションチケットを作成するのは、以下のような場合です。

  • ゲスト/一般ユーザーの設定で対応できる以上のサポートが必要なとき。
  • セッションオーナーの設定で対応できる以上のサポートが必要なとき。
  • ユーザーがガイドラインに違反しているのを目撃したとき。
  • ガイドラインに違反しているユーザーの話を聞いたり、議論しているのを聞いたことがある場合。
  • あるユーザーの行動を懸念している場合。
  • セキュリティ上の問題を発見した場合。
  • モデレーションに関する質問や懸念がある場合。

以下のような場合は、チケットを作成してはいけません。

  • アカウントの削除を行いたい場合、これは自分で行うことができます。
  • パトロンの報酬を設定したい場合、トロンページでガイダンスを読むことができます。

もし迷ったら、いつでもチケットを作ればいいです。無効なチケットを作ってもペナルティはありませんし、チケットを作ってもユーザーを否定的に扱うことはありません。

チケットの種類

チケットの種類は2つあります。

  • Regular:通常 - メールかNeos/Discordのユーザー名が必要なチケットで、返信や質問をすることができます。
  • Anonymous:匿名 - このチケットは追加の情報を必要としませんが、匿名であるため、私たちはこのチケットに返答することができません。

この2つのタイプには、いくつかのトピックがあります。

  • Report Player:プレイヤー報告 - ガイドラインに違反したユーザーを報告するために使用されます。
  • Ban Appeal:バンアピール - モデレーションによって行われたバンを訴えること。これは、あなたが個々のユーザーによってバンされた場合、は使用出来ません。
  • Report a Security issues:セキュリティ問題の報告 - セキュリティ問題を報告するには、セキュリティ報告ガイドラインに従ってください。
  • Neos Staff/Mentor/Moderator Complaint:Neosスタッフ/メンター/モデレーターの苦情 - この特別なタイプのチケットは、モデレーションリーダーとVeerのみが読むことができます。
  • Phishing / Scam:フィッシング/詐欺 - 詐欺やフィッシングの試行を報告します。これらは通常Discord上で発生します。
  • Name Change:名前変更 - ユーザー名の変更を要求出来ます。
  • DMCA Takedown Notice:DMCA削除通知 - あなたが権利を所有しているコンテンツのDMCA削除を要求するためです。
  • NCR Questions:NCRの質問 - 現在はチケットシステムでこれを受け入れてません。
  • General Inquiry:一般的なお問い合わせ - 他のすべてのために。

チケットシステムはどのように機能するか？

チケットシステムはモデレーターであれば誰でもアクセスできます。各チケットは特定のモデレーターに割り当てられますが、すべてのチケットを見ることができるので、モデレーターであれば誰でも状況を確認することができます。

Moderation example 1.png

これは重要なことで、チームはさまざまな経歴や経験を持つ多様なモデレーターチームを構築しているため、モデレーターによって、その時々の問題に応じてユニークな洞察を提供することができます。通常、ほとんどの問題は内部で議論され、一個人による偏見を防ぐために、グループとして決定されます。

Moderation example 2.png

私たちのモデレーション用Discordは、チケットシステムと密接に結びついており、チケットのライブフィードや、モデレーションが正式な返答をする前にチケットについて内部で議論できるよう、各問題に固有のチャンネルを備えています。これらのチャンネルは、アクセスを許可されたすべてのモデレーターが見ることができます。

Moderation example 3.png また、各チケットはクローズされた後もアーカイブされ、将来参照できるようになります。

チケットへの返信は、自動返信ではありません。すべてのメッセージは、チケットを処理する担当モデレーターから送信されます。

特に、より詳細な分析が必要な問題（例：エクスプロイトレポートや証拠収集が必要な問題）については、詳細な回答を作成するのに時間がかかるため、モデレーションチームは1日以内に定型応答を送信し、報告者が問題を受け取り、現在システムの一部となっていることを確認するようにしています。


モデレーターチーム

NeosモデレーションチームはチーフモデレーションオフィサーであるVeerによって運営されています

Moderation Leads

モデレーション内にはいくつかの異なる部門があり、それぞれがそれぞれのリード/マネージャーによって管理されています

  • Canadian Git - ダイレクトレスポンス
  • Dante - 虐待レポート
  • Raith - セーフガードチーム

モデレーター

NA East NA Central / West Europe Asia-Pacific
ArkGullwing Cyro Blaze Dawky
Cataena Conduit MattyK JustlyDeclarable
DrFrank Kal Soap Rabbuttz
Froppy H3BO3 Tekno Carton Orange
Goodvibes Ho'polis
ohzee June
Maddmaxkz Tatsu Kimiero
Sykes
VegasX

モデレーターはまだボランティアですが、彼らが喜んでいるなら、どんな種類の問題についても彼らに連絡することを歓迎しますが、モデレーションチケットを作成することをお勧めします

モデレーターバッジ

モデレーターは、シールドを含むシルバーNeosロゴによってゲーム内で見つけることができます。

ModeratorBadge.png

一部のユーザーは、modを偽装しようとする場合があります。誰かがモデレーターであるかどうかを確認するために、セッションタブ内のバッジを確認できます。これらは人為的に変更することはできません。 modになりすましているユーザーを見つけた場合、これはガイドラインに反するため、VeerまたはNeosチームに報告する必要があります。

モデレーター機能

モデレーションに関する問題に対応するため、モデレーションチームはユーザーや状況に対してアクションを起こすことがあります。状況の深刻さに応じて、モデレーターは以下の4つのアカウント制限を即座に行うことができます。
最近のアップグレードにより、これらの禁止事項は施行された時点で即時に反映されます

  • 強制ミュートBAN：ユーザーがワールドに入ると、デフォルトでユーザーをミュート設定にします。 これは、ワールド内の他のユーザーをミュートさせる権限を持つ他のユーザーによって上書きされる可能性があります。
  • 強制Spectator(観客)BAN：他のユーザーのワールドに入るときにユーザーをSpectatorに設定し、手動で着用しない限りユーザーがアバターを着用できません。
  • パブリックからBAN：パブリックセッションやフレンド(フレンド+)セッションへの参加ができなくなります。違反の程度に応じて、以下のように様々なレベルで適用されます。
    • ソフト - セッションへ他のユーザーを招待すること、他のユーザーから招待されることはできます。
    • スタンダード - セッションへ招待されることはできません、招待は可能です。
    • ハード - セッションに招待することも、招待されることもできません。

特定のNeosチームメンバーは、ユーザーをアカウント禁止することができます。 これにより、アカウントにアクセスできなくなります。 これは通常、スパムや詐欺のボット、または違法行為のためにNeosを利用しているユーザーのためにのみ想定されています。

モデレーターは、ユーザーを個別にミュート/Spectator/パブリック禁止することができますが、強制ミュートBANと強制Spectator(観客)BANの両方を同時にユーザーに適用することはできません。 すべてのBANは、公平性と寛大さについてVeer（Neosチームチーフモデレーションオフィサー）によって評価されます。 チームは、最初の違反禁止を短くし、さらなる違反に続いてBANレベルと期間を増やすことを目指しています。

モデレート決定に対する上訴

不当に禁止されていると思われ、上訴したい場合は、モデレーターまたはVeerに直接連絡することができます。 そのための最良のプラットフォームは、Discordを使用することです。 第一に、すべてのBANアピールは、モデレーターチームのメンバー、Veer、またはモデレーターバッジを持つ別のNeosチームメンバーに照会する必要があります（上記を参照）。 他のすべてのオプションが使い果たされた場合、Frooxiusに直接アピールすることが可能です。

不当にBANされていると思い、異議を申し立てたい場合は、モデレーションチケットで異議を申し立ててください。チケットが作成された後、モデレーションチームは、発生した可能性のある不正なプレイや誤解を調査して話し合います。これは、プロセスをより公平にするためです。

アセットの所有権をめぐる紛争の場合、特定のNeosチームメンバーは、インベントリ内のアセットやアイテムの所有者を検索できます。詳細についてはこちらをご覧ください＃issuecomment-712167815 GitHubIssue。

私たちは皆のニーズに合わせてシステムを改善しています。システムについて懸念があったり、対処の必要を感じた場合は、私たちに知らせてください。

参照

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