Mentors

Neos Mentors logo/badge.

Les Mentors sont un groupe de volontaires dirigés par l'équipe Mentor Leads et les modérateurs de Neos. Le groupe des Mentors est constitué de volontaires de la communauté Neos qui ont l'envie d'aider, d'enseigner ou d'assister d'autres utilisateurs durant leur temps libre. Leur but est d'apporter de l'aide et du support à toute la communauté, en particulier aux nouveaux joueurs qui on besoin d'assistance. Les Mentors agissent un peu comme une barrière sociale pour les nouveaux utilisateurs.

Qu'est-ce qu'un Mentor ?

Un Mentor est un membre de la communauté qui donne de son temps pour aider des utilisateurs de tout niveau d'expérience. Ils sont une partie essentielle pour l'expérience des nouveaux utilisateurs en renforçant l'ambiance communautaire, conviviale et accueillante qu'offre Neos.

Comment trouver un Mentor

Vous pouvez trouver des Mentors en jeu en les identifiant par leur nom vert unique et leur badge (montré ci-dessus). Vous pouvez aussi les trouver à travers quelques autres méthodes.

• Contactez-les à travers NeosVR Discord via le channel #questions-help, où vous pouvez mentionner le rôle @Mentors pour recevoir de l'aide des Mentors connectés.

• Incluez une requête pour les Mentors où "aide" dans le nom de votre session. Lorsque vous ouvrez un nouveau monde, vous serez invité à lui donner un nom. Le nom par défaut étant “<Pseudo> Monde”. Cliquer sur ce nom va faire apparaître un clavier, vous permettant de modifier le nom du monde.

Que sont les Mentor Leads ?

Le rôle des Mentor Leads est de superviser le Mentor Program et d'apporter une structure, des retours de la gestion et des ressources au programme. Chaque Mentor Lead doit être capable de gérer des choses comme modifier les guidelines, corriger les erreurs de grammaire, implémenter des changements "quality-of-life" et intégrer les nouveaux candidats au programme, tout ça de manière autonome.

La liste actuelle des Mentor Leads peut être trouvée sur le Mentor Roaster (listé ci-dessous) ou dans la liste suivante;

• MattyK
• Cataena
• Ikani
• Lazhannya
• BigRedWolfy
• irick
• Holy
• Holy_Water
• orange
• Veer (Officier en Chef de la Modération, Supervise le Mentor Program dans son ensemble)

(À jour le 25 Mai 2022)

Quels sont les critères pour devenir Mentor ?

La volonté d'enseigner et d'apprendre, et une base d'expérience avec les outils de Neos.

Qu'est-ce qui vient avec le role de Mentor ?

• De la reconnaissance et des remerciements pour leur temps et leur assistance en tant
• La reconnaissance de leur rôle de Mentor à travers un badge et une couleur de pseudo, permettant aux utilisateurs ayant besoin d'aide de les trouver plus facilement.
• L'accès au discord Neos Volunteer Team afin de recevoir des annonces et des mises à jour relatives aux Mentors, et afin de communiquer et de se coordonner avec d'autres Mentors et membres d'autres équipes de volontaires.
• L'accès au groupe Neos Mentor Team contenant du matériel pédagogique pratique.

Comment devenir Mentor ?

Listé dans les Mentor Ressources ci-dessous se trouve un formulaire de candidature; le processus d'application a été largement simplifié et rendu moins opaque par l'inclusion du nouveau Mentor Trainer System, que vous pouvez également lire dans les ressources ci-dessous.

Mentor Resources

Vous trouverez ci-dessous une liste de documentation et de ressources que l'équipe de mentors utilise. Toutes les informations affichées sont adaptées à la consommation publique et visent à donner un aperçu général du Mentor Program et de ce qu'il implique.

Mentor Program Application Le formulaire d'application pour le Mentor Program. Le Mentor Program est ouvert aux nouveaux candidats.

Mentor Guidelines Les lignes directrices du Mentor, traduites et listées dans la section ci-dessous.

Mentor Roster Le Mentor Program's Roaster, affichant les Mentors actuels, les Mentor Trainees ("stagiaires"), leurs fuseau horaire et leurs langue.

Mentor Trainer System Le Mentor Trainer System, un système obligatoire auquel tous les nouveaux Mentors sont soumis pour établir une base de compétences et d'attentes. Il fonctionne comme un processus d'acculturation, une période probatoire et une période d'intégration pour le nouveau Mentor.

Neos Mentor Guidelines

Version 1.2

Les mentors sont des membres de la communauté qui donnent de leur temps pour aider d'autres utilisateurs, qu'ils soient nouveaux ou expérimentés.

Ils sont importants pour tous les utilisateurs, en particulier les nouveaux utilisateurs, et doivent donc atteindre une base de compétences qu'ils sont capables de démontrer.

Le rôle ne vient pas avec un quota à remplir, mais plutôt avec l'attente de représenter Neos ainsi que la communauté amicale et ouverte qu'il abrite.

1. Suivez les consignes d'utilisation de Neos
2. Respecter les autres utilisateurs
   1. Pensez à l'espace personnel, au confort, à la sécurité auditive et visuelle.
   2. Assurez-vous de considérer ce qui intéresse réellement l'utilisateur que vous aidez.
3. En agissant comme Mentor, évitez les préjugés et les conflits
   1. Désamorcer si une situation dérive trop loin dans une discussion/dispute.
   2. Les opinions et préférences personnelles ne doivent pas être imposées aux autres utilisateurs.
4. N'abusez pas du rôle de Mentor
   1. Ne mentez pas sur vos droits, ne vous faites pas passer pour des modérateurs ou ne vous placez pas au-dessus des autres utilisateurs en fonction de votre rôle.
   2. Évitez de manipuler un utilisateur pour qu'il suive des croyances/opinions personnelles sur la base de votre rôle de Mentor.
   3. Être un mentor n'accorde pas l'exclusivité dans l'enseignement aux utilisateurs. N'importe qui peut enseigner, et il ne faut pas ignorer cet enseignement à moins qu'il ne viole les directives d'utilisation de Neos.
5. Éviter les outils/gadgets déstabilisants
   1. Les nouveaux utilisateurs ne doivent pas être submergés par les gadgets de déplacement (outils/pistolets knockback, outils de gravité) ou les effets forts/lumineux (tels que les pistolets réalistes, les flashbangs ou les filtres visuels trouvés sur les vapes/bangs).
   2. De même, un Multi-tool complexe peut ébranler la nouvelle expérience et les attentes de l'utilisateur, s'en tenir aux tooltips simples ou par défaut lorsque cela est possible avec les nouveaux utilisateurs.
6. Agir poliment et dignement
   1. Soyez patient avec les utilisateurs, en particulier lorsqu'il s'agit de problèmes techniques ou lorsqu'ils ont besoin de plus de temps pour comprendre. Ne soyez pas obstiné.
   2. N'oubliez pas que le badge est accompagné d'une reconnaissance et représente en quelque sorte la plateforme Neos.
7. Restez ouvert aux critiques constructives, écoutez les commentaires
   1. Tous les problèmes possibles ne peuvent pas être couverts dans les directives. Si un autre utilisateur, un autre Mentor ou un responsable vous contacte avec un problème, soyez prévenant et écoutez.

Ne pas suivre les Mentor Guidelines en tant que Mentor établi peut entraîner des conséquences, qui peuvent aller d'un avertissement au retrait du programme.

Les décisions de retrait seront toujours prises par les Mentors Leads dans leur ensemble.